Datenschutzerklärung Sennheiser Smart Control (nachfolgend „App" genannt)

(Version 25. Januar 2024)

Lies vor dem Herunterladen, der Installation und Nutzung bitte sorgfältig die folgenden Hinweise und Informationen dazu, wie und zu welchem Zweck deine Daten erfasst und verarbeitet werden.

Weitere Informationen erhältst du, indem du die Datenschutzerklärung der Plattform/des App-Stores liest, von der bzw. dem du die App herunterlädst. Unter der Überschrift „Datenschutz", „Datenschutzerklärung" oder einer ähnlichen Überschrift zum Thema Datenschutz wird dort darüber informiert, welche Daten direkt erhoben werden und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat Sennheiser keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformbetreiber.

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der auf der Plattform/im App-Store angegebene Herausgeber und Betreiber der App.

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten (Auskunftsrecht gemäss Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung gemäss Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung gemäss Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäss Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit gemäss Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht gemäss Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäss Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://ch.sennheiser-hearing.com/de/policies/privacy-policy .

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten entspricht je nach deinem Land den lokalen gesetzlichen Anforderungen, einschliesslich des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz („DSG"), der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 („DSGVO") sowie des Cybersicherheitsgesetzes der Volksrepublik China (VR China) und des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Informationen der VR China.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte direkt an uns:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Germany, sende uns eine E-Mail an privacy@sonova.com oder kontaktiere unser Kundenservice-Team https://ch.sennheiser-hearing.com/de/pages/contact.

Hinweise zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu Firmware-Updates

Zur Verbindungsherstellung mit einem Gerät werden folgende Informationen benötigt: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsrechte auf Standortinformationen des Geräts (für Android), BLE UUID (für iOS). Diese Daten sind für den Betrieb des Produkts auf deinem Gerät erforderlich und werden nicht an uns oder von uns beauftragte Unternehmen übertragen und nicht verarbeitet.

Die Nutzung der App auf Android-Geräten erfordert zwingend die Aktivierung der Ortungsdienste, um die Funktionsweise der App und den Betrieb deines Sennheiser-Produkts zu ermöglichen. Die Verbindung zu deinem Sennheiser-Produkt wird mittels Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-Technologie hergestellt, die Zugriff auf die Ortungsdienste deines Geräts erfordert. Wenn du die Ortungsdienste nicht aktivierst, kann die App keine Verbindung zu deinem Sennheiser-Produkt herstellen. Sennheiser verarbeitet Standortinformationen zu keinem anderen Zweck.

Mit der App „Sennheiser Smart Control" kannst du die Firmware des Produkts kostenlos über eine Internetverbindung aktualisieren.

Es besteht die Möglichkeit, sich für Push-Benachrichtigungen zu registrieren (optionales Opt-in), falls neue Firmware für ein mit der App verbundenes Sennheiser-Produkt bereitgestellt wird. Wird diese Funktion genutzt, wird ein dem Betriebssystem (Android oder iOS) entsprechender PNS-Handle (Platform Notification Service) auf dem Gerät installiert. Dieser PNS-Handle enthält keine personenbezogenen Daten. Diese Einstellung kann jederzeit widerrufen werden.

Die Aktualisierung der Firmware erfordert deine Zustimmung. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden folgende Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um entsprechende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Kennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und Version, Version der App. Die Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Nutzung:

Die Sonova Consumer Hearing GmbH als Herausgeberin der App erhebt und verarbeitet selbst keine personenbezogenen Nutzungsdaten. Daher erfolgt auch keine Weitergabe personenbezogener Daten durch die Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden unter Verwendung von Google Firebase (ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet, vorbehaltlich deiner Einwilligung. Diese Verarbeitung ist erforderlich, um eine kontinuierlich verbesserte App bereitzustellen, und erfolgt nur in anonymisierter Form, um statistische Merkmale hinsichtlich der App-Nutzung, App-Verteilung und Identifizierung von Fehlerursachen zu ermitteln sowie zum Zweck der Bereitstellung und Wartung der App und zur Verbesserung der App-Funktionen. Zu keinem Zeitpunkt kann ein Bezug zu einer bestimmten Person hergestellt werden. Insbesondere werden die folgenden Informationen verarbeitet:

  • Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung
  • Am Gerät vorgenommene Einstellungen wie Equalizer, Active Noise Cancellation (ANC)-Modus oder andere gerätespezifische Einstellungen.
  • Art des mit der App genutzten Geräts
  • Betriebssystem und Versionsnummer
  • Anzahl der durchgeführten Firmware-Updates
  • Fehlerberichte bei App-Absturz

zusätzlich nur bei Verwendung mit Produkten der wireless Bluetooth-Kopfhörerserie von Sennheiser:

  • Betriebszeit, Anzahl der Nutzungszyklen
  • Nutzungsdauer der verschiedenen ANC-Programme und Anzahl der Umschaltungen
  • Aufgelaufene Ladezeit und Anzahl der Ladezyklen
  • Gesamtdauer im Telefonmodus und Anzahl der Umschaltungen in den Telefonmodus
  • Aufgelaufene Verbindungszeit von zwei Geräten und Anzahl der Verbindungen eines zusätzlichen Geräts
  • Dauer der Audiowiedergabe und Anzahl der Wiedergabestarts
  • Abstürze

Die von der App genutzten Google Firebase Analytics und Crashlytics-Dienste erfassen automatisch anonymisierte Daten. Eine vollständige Übersicht aller möglicherweise erfassbaren Events kann über den folgenden Link eingesehen werden: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Die für unsere App relevanten Events beschränken sich nur auf das erste Kapitel „Automatically collected events", wobei insbesondere alle erwähnten Events im Zusammenhang mit Werbung (ads), In-App-Käufen (in-app buy) und Abonnements (subscriptions) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Wenn Google Firebase deine Daten in Drittländer ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR") überträgt, gelten die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit angemessenen technischen und organisatorischen Schutzmassnahmen.

Durch Auswahl der entsprechenden Einstellung im Bereich „Datenschutz" des App-Menüs kannst du in die Verarbeitung deiner anonymisierten Daten durch Google Firebase einwilligen oder diese jederzeit durch Widerruf deiner Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft verhindern.

Personenbezogene Daten im Falle einer Nutzerregistrierung (Sennheiser-Konto)

Wenn du dich mit deinem SCH-Nutzerkonto in der Smart Control App anmeldest oder ein Nutzerkonto in der App erstellst, werden folgende Daten automatisch verarbeitet, um dir personalisierte Einstellungen und Funktionen bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

• von dir erstellte Profile und Einstellungen wie: EQ-Presets, Sound-Zonen & Sound-Personalisierungsprofil

Diese Daten werden gespeichert, um die Funktionalität der Funktionen auf mehreren Geräten und nach einer Neuinstallation sicherzustellen. Du kannst die Speicherung dieser Daten in den App-Einstellungen jederzeit verhindern, kannst dann jedoch nicht mehr von anderen Geräten auf die Daten zugreifen und von personalisierten Einstellungen profitieren. In diesem Fall bleiben deine personalisierten Profile und Einstellungen nur lokal auf deinem Gerät gespeichert und sind für uns nicht zugänglich. Die lokal auf dem Gerät gespeicherten Daten werden gelöscht, wenn du die App löschst oder deinstallierst.

Wenn du dein Benutzerkonto löschst, werden auch alle zugehörigen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA) zur Speicherung von Daten, die mit dem Nutzerkonto verbunden sind. Um das durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährte Datenschutzniveau aufrechtzuerhalten, hat Sennheiser die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln oder „Standardvertragsklauseln" in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmassnahmen mit dem Anbieter abgeschlossen. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland zum Europäischen Wirtschaftsraum („EWR") gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus China wird der Azure-Service von 21Vianet Group, Inc. bereitgestellt. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Standorte der Rechenzentren gemäss den relevanten Anforderungen zur Datenlokalisierung festgelegt.

Feedback zur App

Du hast die Möglichkeit, dein Feedback zur App zu geben, um uns bei der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen zu helfen. Es erscheint ein Pop-up, das dich auffordert, deine Zufriedenheit zu bewerten, und du hast die Möglichkeit, dein Feedback zu geben oder dies abzulehnen. Die Datenverarbeitung auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erfolgt nur, wenn du antwortest, und umfasst die Erhebung der folgenden Daten:

  • Produkt-Feedback (vom Nutzer selbst angegeben)
  • Modellname
  • eindeutige Sennheiser Smart Control App-Installations-ID
  • IP-Adresse

Um diese Daten zu erheben, nutzen wir ein Tool des Drittanbieters Qualtrics LLC (USA). Das Pop-up erscheint nur einmal bei der Nutzung der App.

Verwendung von MOMENTUM Sport Geräten

Wenn du MOMENTUM Sport Geräte mit der App verwendest, beachte bitte, dass diese mit Sensoren ausgestattet sind, die deine Herzfrequenzmessung und Kernkörpertemperatur in der App anzeigen lassen. Die App kann diese Daten nur anzeigen: Sie werden nicht in der App gespeichert und können dir nicht zugeordnet werden, selbst wenn du in deinem Account eingeloggt bist. Wir haben daher niemals Zugriff auf diese Daten, da sie nur zwischen deinen MOMENTUM Sport Geräten und der App über Bluetooth