für Sonova Consumer Hearing GmbH Online Shop

Mai 2024

1. Anwendungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Verbraucher („AGB") gelten für alle Vereinbarungen über den Verkauf von Produkten („Produkte"), die Sonova Consumer Hearing GmbH („Sonova" oder „wir") mit einem Kunden schliesst, der Verbraucher im Sinne von § 13 des Bürgerlichen Gesetzbuchs („BGB") ist, d.h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend ausserhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit liegen („Kunde" oder „du"), auf der Grundlage von Online-Bestellungen, die der Kunde in unserem Online-Shop (unter https://ch.sennheiser-hearing.com) aufgibt („Online-Shop").

(2) Vertragspartner ist die Sonova Consumer Hearing GmbH, eingetragen im Handelsregister beim Amtsgericht Hannover, Registernummer HRB 221905, mit Sitz in Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, Tel.: +49 (0) 5130 9490 000, contactcenter@sennheiser-hearing.com.

(3) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehenden Sprachen sind: Deutsch und Englisch.

2. Bestellvorgang, Vertragsabschluss

(1) Die im Online-Shop gezeigten Produkte stellen einen unverbindlichen Produktkatalog dar. Unsere Produktangebote im Online-Shop sind eine unverbindliche Aufforderung zum Kauf und stellen kein Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar. Abbildungen und Bilder der Produkte und ihrer Verpackung dienen nur der Veranschaulichung. Im Falle eines Unterschieds zwischen dem Bild und den schriftlichen Produktspezifikationen haben letztere immer Vorrang. Die Farben der auf der Website gezeigten Produkte können je nach verwendetem Gerät und deinen Einstellungen variieren. Du darfst unsere Produkte nur für den häuslichen und persönlichen Gebrauch verwenden. Du darfst unsere Produkte nicht für kommerzielle, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke verwenden.

(2) Durch die Bestellung im Online Shop gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf des betreffenden Produkts ab.

(3) Um eine Bestellung aufzugeben, kann der Kunde das Produkt unverbindlich in den Warenkorb legen und die Eingaben jederzeit über die Schaltfläche „Entfernen" im Warenkorb korrigieren. Hat der Kunde den Bestellvorgang bereits gestartet, können Korrekturen jederzeit über die Schaltfläche „Zurück" im Browser vorgenommen werden, um anschliessend auf den Warenkorb zuzugreifen und Korrekturen vorzunehmen, bevor die verbindliche Bestellung aufgegeben wird. Der Kunde kann die Menge eines Produkts ändern oder ein Produkt jederzeit aus dem Warenkorb löschen, bevor er die verbindliche Bestellung aufgibt.

(4) Durch Anklicken des Buttons "Zur Kasse" im Warenkorb wird der Kunde zum One-Page-Checkout für den Bestellvorgang weitergeleitet, wo der Kunde alle für die Bearbeitung der Bestellung relevanten Daten (Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, Auswahl einer Zahlungsart und Zahlungsdaten, E-Mail-Adresse) eingeben muss und währenddessen, falls verfügbar, ein Gutschein eingelöst werden kann. Der Kunde kann zwischen den Optionen "Express-Checkout" wählen oder "Kontakt" und "Lieferadresse" eingeben. Wenn "Express-Checkout" gewählt wird, wird der Kunde auf die Website eines Anbieters von Sofortzahlungssystemen (z. B. PayPal, Google Pay oder ähnliches) weitergeleitet und nach Eingabe der von dem ausgewählten Anbieter abgefragten Daten zurück zum One-Page-Checkout für den Bestellvorgang geleitet. [Ziffer 2(6) findet im Falle von "Express-Checkout" keine Anwendung;] "Lieferadresse" und Zahlungsart werden in diesem Fall automatisch ausgefüllt. Wählt der Kunde "Kontakt" und "Lieferadresse", so sind E-Mail-Adresse und Lieferadresse einzugeben. Anstelle der Dateneingabe kann der Kunde auf den Button "Hast du bereits ein Konto? Anmelden" klicken, um sich mit einem bestehenden Kundenkonto anzumelden oder ein solches Konto zu erstellen und sich dann anzumelden (siehe Ziffer 2(12)). Wenn sich der Kunde anmeldet, werden die Daten für "Kontakt" und "Lieferadresse" automatisch mit den vom Kunden im Kundenkonto hinterlegten Daten ausgefüllt. Als Nächstes werden dem Kunden nach Eingabe der Lieferadresse die verfügbaren Versandarten angezeigt. Der Kunde kann zwischen Standardversand oder Expressversand wählen. Anschliessend wird der Kunde aufgefordert, die gewünschte Zahlungsart auszuwählen und gegebenenfalls eine von der Lieferadresse abweichende Rechnungsadresse einzugeben (oder "Lieferadresse als Rechnungsadresse verwenden" anzukreuzen). Während des Bestellvorgangs stellen wir dem Kunden technische Hilfsmittel in Form einer Standardprüfung auf Vollständigkeit und Plausibilität zur Verfügung (Prüfung, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind und ob die eingegebenen Zeichen für das jeweilige Pflichtfeld geeignet sind), um dem Kunden zu helfen, eventuelle Fehler bei seinen Eingaben zu erkennen.

(5) [Durch Klicken auf „Bestellung überprüfen" werden die Bestelldaten dann in einer Übersicht auf der rechten Seite des einseitigen Checkouts noch einmal zur abschliessenden Prüfung für den Kunden zusammengefasst. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen" gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für das Produkt in seinem Warenkorb auf.

(6) Wurde als Zahlungsmethode ein Sofortzahlungssystem ausgewählt, wird der Kunde nun auf die Website des Anbieters des Sofortzahlungssystems weitergeleitet, wo der Kunde seine Daten eingibt. Der Kunde kann die aufgelisteten einzelnen Bestellschritte mit den üblichen Funktionen seines Internetbrowsers aufrufen.

(7) Du kannst nur dann eine verbindliche Bestellung aufgeben, wenn du die Geltung dieser AGB zur Kenntnis nimmst und ihnen zustimmst, indem du ein Häkchen in das Feld "Ich stimme der Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu" setzt. Mit dem Kauf und der Akzeptanz dieser AGB bestätigst du, dass du: (a) dich damit einverstanden erklärst, diese AGB einzuhalten; und (b) dass du rechtlich an diese AGB gebunden bist. Bitte beachte auch die Datenschutzbestimmungen sowie die Hinweise zum Widerrufsrecht gemäss Ziffer 5(2).

(8) Die AGB können über die Funktion „Drucken" ausgedruckt und über die Funktion „Speichern" gespeichert werden.

(9) Wir sind nicht verpflichtet, das Angebot anzunehmen. Wir senden dem Kunden unverzüglich nach Eingang des Angebots eine Empfangsbestätigung zu, die keine Annahme des Angebots darstellt.

(10) Das Angebot wird nur von uns angenommen, und somit kommt der Kaufvertrag nur dann zustande, wenn wir dem Kunden die Annahme bestätigen (durch separate E-Mail) oder die Produkte versenden und den Kunden entsprechend informieren. Die Auftragsbestätigung oder Versandmitteilung wird innerhalb von [ein bis drei] Werktagen nach dem Tag der Bestellung versendet. Die Auftragsbestätigung oder Versandmitteilung enthält auch alle Einzelheiten des Vertrags (einschliesslich der von dir an uns übermittelten Informationen, der Bestelldetails, deiner Bestellnummer, Sendungsverfolgungsinformationen und dieser AGB sowie der Widerrufsbelehrung, aller anderen gesetzlich erforderlichen Informationen und der Datenschutzerklärung) in Textform.

(11) Bitte überprüfe nach Erhalt der Empfangsbestätigung und der Auftragsbestätigung deine persönlichen Daten und die Bestellung und teile uns etwaige Korrekturen unverzüglich mit. Wir haften nicht, wenn aufgrund fehlerhafter Daten Bestellungen nicht ausgeführt werden können oder es zu Verzögerungen kommt.

(12) Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, ohne sich zu registrieren. Der Kunde kann sich auch registrieren und ein Kundenkonto einrichten. Um sich auf unserer Website zu registrieren und ein Kundenkonto einzurichten, muss der Kunde die Pflichtfelder im Anmeldeformular korrekt und vollständig ausfüllen. Die Registrierung ist erfolgreich abgeschlossen, wenn sie mit einer entsprechenden Bestätigungs-E-Mail bestätigt wurde und der Kunde das Konto durch Anklicken des in der Bestätigungs-E-Mail enthaltenen Links aktiviert hat. Die persönlichen Zugangsdaten sind so aufzubewahren, dass sie vor dem Zugriff Dritter geschützt sind.

Sollten Dritte dennoch Kenntnis von den Zugangsdaten erlangen, muss der Kunde uns dies unverzüglich mitteilen und die Zugangsdaten ändern. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die angegebenen Daten bei jeder neuen Bestellung zu überprüfen und zu aktualisieren.

(13) Die Bestellung einschliesslich deiner personenbezogenen Daten wird von uns elektronisch unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen gespeichert. Die Einzelheiten sind in den Kundendatenschutzinformationen und den weiteren Datenschutzhinweisen zur Nutzung des Online-Shops dargelegt, die auf unserer Website https://ch.sennheiser-hearing.com/de/policies/privacy-policy verfügbar sind.

(14) Wir werden dich per E-Mail benachrichtigen, wenn wir deine Bestellung ganz oder teilweise nicht annehmen. Dies ist typischerweise aus folgenden Gründen der Fall (diese Aufzählung ist nicht erschöpfend): die Produkte sind nicht verfügbar; du bist unter achtzehn (18) Jahre alt; wir können nicht an dich versenden; wir können deine Zahlung nicht autorisieren; du darfst keine Produkte von uns kaufen; wir dürfen die Produkte nicht an dich verkaufen; du hast zu viele Produkte bestellt; oder es liegt ein Fehler bei der Preisgestaltung oder Beschreibung der Produkte vor. Wir haben das Recht, jede Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen, ohne dir gegenüber haftbar zu sein.

(15) Alle Bestellungen sind abhängig von der Verfügbarkeit. Wir können nicht garantieren, dass ein Produkt zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar ist. Unter bestimmten Umständen, die ausserhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, z. B. bei einer Gesetzesänderung, müssen wir möglicherweise den Verkauf bestimmter Produkte einstellen. Wenn wir deine gesamte Bestellung nicht annehmen, wird deine Bestellung storniert. Wenn die Zahlung bereits verarbeitet wurde, erstatten wir dir den vollen Betrag (einschliesslich etwaiger Versandkosten) mit demselben Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast.

(16) Wenn wir einen Teil deiner Bestellung nicht annehmen, wird dieser Teil deiner Bestellung storniert. Wenn die Zahlung bereits verarbeitet wurde, erstatten wir dir den Wert dieser stornierten Produkte mit demselben Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast. Alle Produkte, die Teil derselben Bestellung sind und noch verfügbar sind, werden dir wie gewohnt zugesandt und in Rechnung gestellt.

3. Preise und Zahlung

(1) Unsere Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Eventuell anfallende Versandkosten, Zölle und ähnliche Gebühren trägt der Kunde; diese werden in der Zusammenfassung der Bestelldaten gemäss Ziffer 2(5) ausgewiesen.

(2) Es sind nur die im Online Shop angegebenen Zahlungsoptionen zulässig. Wir akzeptieren grundsätzlich: Kreditkarte, elektronische Zahlungen, Rechnung und Banküberweisung.

(3) Wertgutscheine können während des Bestellvorgangs für die Produkte eingelöst werden. Rabattcodes dürfen hingegen nicht für den Kauf von Produkten verwendet werden, bei denen es sich um reduzierte Ware, Outlet-Ware und neu veröffentlichte Ware handelt.

(4) Wurde Zahlung bei Rechnungserhalt vereinbart, sind unsere Rechnungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts und der Rechnung durch den Kunden zur Zahlung fällig. Die Rechnung wird per E-Mail versandt. Bestellungen, die per Vorkasse zu bezahlen sind, werden erst nach Zahlungseingang versandt.

(5) Im Falle eines Zahlungsverzugs stehen uns die gesetzlichen Rechte zu.

(6) Dem Kunden steht ein Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrecht nur zu, wenn die Gegenforderung unbestritten ist oder rechtskräftig festgestellt wurde. Eine Aufrechnung oder die Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts durch den Kunden ist auch insoweit zulässig, als die Gegenansprüche auf demselben Vertragsverhältnis beruhen.

4. Versandbedingungen, Gefahrübergang

(1) Alle von uns bei Aufgabe der Bestellung angegebenen oder anderweitig vereinbarten Fristen für den Versand der Produkte beginnen (a) bei Vereinbarung einer Lieferung gegen Vorauszahlung am Tag des Eingangs des vollständigen Kaufpreises (einschliesslich MwSt. und Versandkosten) oder (b) bei Vereinbarung einer anderen Zahlungsart am Tag des Abschlusses des Kaufvertrags.

(2) Wurde keine Frist oder kein fester Termin für Versand und Lieferung angegeben oder anderweitig vereinbart, gilt eine allgemeine Lieferfrist von fünf (5) Werktagen.

(3) Hat der Kunde in einer Bestellung mehrere Produkte gekauft, die separat verwendet werden können, dürfen wir diese auch in mehreren separaten Lieferungen versenden, sofern dies für den Kunden nicht unzumutbar ist; bei Teillieferungen tragen wir die hierfür anfallenden zusätzlichen Versandkosten. Dies schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden in Bezug auf rechtzeitige und ordnungsgemässe Lieferung nicht ein.

(4) Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, legen wir die geeignete Versandart und das Transportunternehmen nach unserem billigen Ermessen fest.

(5) Wir schulden lediglich die rechtzeitige Lieferung der Produkte an das Transportunternehmen in unserem Lager in Gütersloh und sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch das Transportunternehmen verursacht werden.

(6) Die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Beschädigung oder des zufälligen Verlusts der gelieferten Produkte geht mit der Lieferung der Produkte an den Kunden auf diesen über. Befindet sich der Kunde in Annahmeverzug, so gilt dies als gleichwertig mit der Lieferung. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

5. Widerrufsrecht

(1) Du hast ein Widerrufsrecht nach folgenden Bedingungen.

(2) Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Sonova Consumer Hearing GmbH (Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, +49 (0) 5130 9490 000, contactcenter@sennheiser-hearing.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem wir über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichtet wurden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns oder an Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE), c/o Arvato Distribution GmbH WA1800, Reinhard-Mohn-Strasse, 33333 Gütersloh, Deutschland, zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Ware.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

(3) Versandkosten übernehmen wir

Gemäss der vorstehenden Ziffer 5(2) tragen wir die Kosten für die Rücksendung nach Widerruf, wenn der Kunde das kostenlose Rücksendeetikett verwendet. Der Kunde kann das Rücksendeetikett online in unserem Retourenportal herunterladen.

(4) Kein Widerrufsrecht

Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für alle Waren gilt. Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei:

• die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und bei deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,
• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
• Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in versiegelter Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

(5) Muster-Widerrufsformular

Muster-Widerrufsformular

(Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen willst)

An: Sonova Consumer Hearing GmbH (Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, ecommerce@sennheiser-hearing.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),

Bestellt am (*)/erhalten am (*),

Name des Verbrauchers/der Verbraucher,

Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher,

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

__________.

(*) Nichtzutreffendes streichen.

6. Freiwilliges Rückgaberecht

(1) Wir gestatten dem Kunden, die Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Produkte oder die Aufforderung zur Rückgabe der Produkte rechtzeitig abgesendet werden. Wir tragen die Kosten für die Rücksendung, wenn der Kunde das kostenlose Rücksendeetikett verwendet. Der Kunde kann das Rücksendeetikett online in unserem Retourenportal herunterladen. Wird das Rücksendeetikett nicht verwendet, trägt der Kunde die Kosten. Bereits geleistete Zahlungen werden gutgeschrieben, wenn die zurückgesandten Produkte angenommen wurden.

(2) Bitte sende Retouren an:

Sonova Consumer Hearing (Arvato - DE)

c/o Arvato Distribution GmbH WA1800

Reinhard-Mohn-Strasse

33333 Gütersloh

Deutschland

(3) Das freiwillige Rückgaberecht ist an die kumulative Erfüllung folgender Bedingungen geknüpft:

• Die Produkte sind unbenutzt,
• die Produkte und die Verpackung sind unbeschädigt und
• die Produkte vollständig sind.

Die Prüfung des Zustands und der Eigenschaften der Produkte, wie sie auch in einem Geschäft möglich wäre, gilt nicht als Nutzung der Produkte.

(4) Das freiwillige Rückgaberecht gilt nicht für

• Bild-, Ton- und Datenträger, CDs, DVDs, Software, wenn deren Versiegelung aufgebrochen wurde oder sie online heruntergeladen wurden;
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind;
• Teile, die bereits von dir installiert wurden;
• reguläre Batterien, Akkus, Kabel oder ähnliche Artikel, wenn deren Versiegelung oder Verpackung geöffnet wurde;
• Meterware, Verbrauchsmaterialien;

(5) Ist der Kunde für die Verschlechterung oder den Verlust der Produkte verantwortlich, muss er hierfür Wertersatz leisten.

(6) Das oben beschriebene Rückgaberecht gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht des Kunden und schränkt dieses in keiner Weise ein. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest du unter Ziffer 5.

7. Eigentumsvorbehalt

(1) Wir behalten uns das Eigentum an den von uns gelieferten Produkten bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises für die betreffenden Produkte (einschliesslich Mehrwertsteuer und anfallender Versandkosten) vor.

(2) Der Kunde ist nicht berechtigt, ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung über das Eigentum an von uns gelieferten Produkten zu verfügen, die noch unter Eigentumsvorbehalt stehen. Die Verfügung über die Rechtsstellung des Kunden hinsichtlich der Vorbehaltsware („Anwartschaftsrecht") bleibt zulässig, solange der Dritte auf unsere Eigentumsrechte hingewiesen wird.

(3) Du musst die Vorbehaltsware sorgfältig behandeln.

(4) Im Falle eines Zugriffs Dritter auf die Vorbehaltsware, insbesondere durch Gerichtsvollzieher, muss der Kunde darauf hinweisen, dass die Ware unser Eigentum ist, und uns unverzüglich benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte geltend machen können.

8. Mängelansprüche

(1) Sind die gelieferten Produkte mangelhaft, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Recht auf Nacherfüllung, Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Kaufpreises. Der Kunde kann zunächst verlangen, dass wir den Mangel beheben oder ein mangelfreies Produkt liefern.

(2) Schadensersatzansprüche wegen Mängeln richten sich nach dem gesetzlichen Recht, jedoch modifiziert durch die Bestimmungen in Ziffer 9.

(3) Verschleiss durch Gebrauch begründet keine Gewährleistungsansprüche.

(4) Wenn Mängel oder Schäden auf ein schuldhaftes Verhalten oder eine unsachgemässe Behandlung durch den Kunden oder einen von uns nicht beauftragten Dritten zurückzuführen sind (z. B. unsachgemässe Installation oder Verwendung ungeeigneten Zubehörs), sind diese von der Gewährleistung ausgeschlossen.

(5) In Garantiefällen wende dich bitte an unseren Kundensupport. Du kannst das Kontaktformular auf unserer Website nutzen.

(6) Zusätzliche freiwillige Garantien gelten nur in dem Umfang, in dem diese ausdrücklich für das jeweilige Produkt gewährt werden.

9. Haftung

Wir haften für Schäden aus jedwedem Rechtsgrund nach folgenden Bestimmungen:

(1) Unsere Haftung für Schäden, die durch leichte Fahrlässigkeit (einfache Fahrlässigkeit) verursacht wurden, ist auf typische und vorhersehbare Schäden beschränkt, die aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht resultieren. Eine wesentliche Pflicht ist eine Pflicht, die für die Erfüllung des Zwecks der jeweiligen Vereinbarung erforderlich ist und auf deren Erfüllung ein Vertragspartner regelmässig vertraut oder vertrauen darf.

(2) Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht für (i) unsere Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz (Produkthaftungsgesetz), (ii) Mängel, für die eine Garantie für die Beschaffenheit des Produktes (Beschaffenheitsgarantie) übernommen wurde (in diesem Fall erfolgt die Haftung gemäss den Bedingungen dieser Garantie), (iii) Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit (Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit), (iv) Vorsatz (Vorsatz) und (v) grobe Fahrlässigkeit (grobe Fahrlässigkeit) eines leitenden Angestellten oder Geschäftsführers von Sonova.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch im Falle deines Schadensersatzanspruchs gegen die Organe, Führungskräfte, Mitarbeiter oder Erfüllungsgehilfen von Sonova.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für vergebliche Aufwendungen.

(5) Eine weitergehende Haftung unsererseits ist ausgeschlossen.

10. Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte

(1) Dir wird das nicht-ausschliessliche Recht eingeräumt, die mit den Produkten gelieferte Software in Verbindung mit der Nutzung der Produkte zu verwenden.

(2) Du darfst keine Kopien der Software anfertigen.

(3) Der Kunde darf die ihm an der Software eingeräumten Rechte nur dann auf einen Dritten übertragen, wenn gleichzeitig das Eigentum an dem betreffenden Produkt auf diesen Dritten übertragen wird und der Kunde keine Kopien der Software zurückbehält.

(4) Wir sind Inhaber der Urheberrechte an den in unserem Online-Shop veröffentlichten Bildern, Filmen und Texten. Die Verwendung der Bilder, Filme und Texte ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet.

11. Datenschutz

Wir dürfen die mit den jeweiligen Kaufverträgen verbundenen Daten nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeiten und speichern. Die Einzelheiten sind in den Kundendatenschutzinformationen und dem weiteren Datenschutzhinweis zur Nutzung des Online-Shops auf unserer Website aufgeführt. https://ch.sennheiser-hearing.com/de/policies/privacy-policy

12. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land als Deutschland, so findet diese Rechtswahl keine Anwendung, wenn sie dazu führt, dass dem Kunden der Schutz entzogen wird, der ihm durch die einschlägigen Bestimmungen des Aufenthaltslandes gewährt wird, von denen durch Vereinbarung nicht abgewichen werden darf.

13. Schlussbestimmungen

(1) Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle für die aussergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten über vertragliche Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen. Weitere Informationen sind unter folgendem Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(2) Die AGB gelten in der zum Zeitpunkt deiner Bestellung gültigen Fassung. Die aktuelle Fassung ist verfügbar unter https://ch.sennheiser-hearing.com/policies/terms-of-service.

(3) Sollte eine einzelne Bestimmung dieser AGB aus welchem Grund auch immer unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.