Smart Control Plus App

Datenschutzrichtlinie Sennheiser Smart Control Plus (im Folgenden "App" genannt)

(Version vom 4. März 2024)

Bitte lies vor dem Download, der Installation und der Nutzung die folgenden Hinweise und Informationen darüber, wie und zu welchem Zweck deine Daten erhoben und verarbeitet werden, sorgfältig durch.

Weitere Informationen erhältst du, indem du die Datenschutzbestimmungen der Plattform/des App-Stores liest, von der/dem du die App herunterlädst. Unter der Überschrift "Datenschutz", "Datenschutzerklärung" oder einer ähnlichen Überschrift, die das Thema Datenschutz anspricht, erfährst du dort, welche Daten direkt erhoben und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat Sennheiser keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter.

Die verantwortliche Partei für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der Herausgeber und Betreiber der auf der Plattform/im App Store angegebenen App.

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten (Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 GDPR, Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 GDPR, Recht auf Löschung gemäß Art. 17 GDPR, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 GDPR, das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 GDPR, Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 GDPR, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäß Art. 77 GDPR) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzrichtlinie unter https://www.sennheiser-hearing.com/privacy/.

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten entspricht, je nach Land, den lokalen gesetzlichen Anforderungen, einschließlich des Schweizer Bundesdatenschutzgesetzes ("DSG"), der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 ("GDPR") und einschließlich des Cybersicherheitsgesetzes der Volksrepublik China (VRC) und des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten der VRC.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte direkt an uns:

Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, schicke uns eine E-Mail an privacy@sonova.com oder kontaktiere unseren Kundensupport https://ch.sennheiser-hearing.com/de/pages/contact.

Hinweise zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu Firmware-Updates

Die folgenden Informationen werden benötigt, um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsrechte auf Standortinformationen des Geräts (für Android), BLE UUID (für iOS). Diese Daten sind für den Betrieb des Produkts auf deinem Gerät erforderlich und werden nicht an uns oder von uns beauftragte Unternehmen übermittelt und nicht verarbeitet.

Die Nutzung der App auf Android-Geräten erfordert zwingend die Aktivierung der Ortungsdienste, um die Funktion der App und den Betrieb deines Sennheiser-Produkts zu ermöglichen. Die Verbindung zu deinem Sennheiser-Produkt wird über die Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-Technologie hergestellt, die den Zugriff auf die Ortungsdienste deines Geräts erfordert. Wenn du die Ortungsdienste nicht aktivierst, kann die App keine Verbindung zu deinem Sennheiser-Produkt herstellen. Sennheiser verarbeitet die Standortinformationen nicht für andere Zwecke.

Mit der App "Sennheiser Smart Control" kannst du die Firmware des Produkts kostenlos über eine Internetverbindung aktualisieren.

Es ist möglich, sich für Push-Benachrichtigungen zu registrieren (optionales Opt-in), wenn eine neue Firmware für ein mit der App verbundenes Sennheiser-Produkt bereitgestellt wird. Wenn diese Funktion genutzt wird, wird ein PNS-Handle (Platform Notification Service) entsprechend dem Betriebssystem (Android oder iOS) auf dem Gerät installiert. Dieser PNS-Handle enthält keine persönlichen Daten. Diese Einstellung kann jederzeit widerrufen werden.

Das Aktualisieren der Firmware erfordert deine Zustimmung. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden die folgenden Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um entsprechende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Kennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und -version, Version der App. Die Daten werden nur zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Nutzung:

Die Sonova Consumer Hearing GmbH als Herausgeberin der App selbst erhebt und verarbeitet keine personenbezogenen Nutzungsdaten. Daher findet auch keine Weitergabe von personenbezogenen Daten durch die Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte statt.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden vorbehaltlich deiner Zustimmung mit Google Firebase (einem Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet. Diese Verarbeitung ist notwendig, um eine kontinuierlich verbesserte App bereitzustellen, und erfolgt nur in anonymer Form, um statistische Merkmale über die App-Nutzung, die App-Verteilung und die Identifizierung von Fehlerursachen zu ermitteln sowie zum Zweck der Bereitstellung und Wartung der App und der Verbesserung der Funktionen der App. Zu keinem Zeitpunkt kann ein Bezug zu einer bestimmten Person hergestellt werden. Es werden insbesondere die folgenden Informationen verarbeitet:

• Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung
• Am Gerät vorgenommene Einstellungen wie Equalizer, Active Noise Cancellation (ANC)-Modus oder andere gerätespezifische Einstellungen.
• Art des Geräts, das mit der App verwendet wird
• Betriebssystem und Versionsnummer
• Anzahl der durchgeführten Firmware-Updates
• Fehlermeldungen bei Absturz der App

nur ergänzend, wenn sie mit Produkten der Sennheiser Wireless Bluetooth Headset Serie verwendet werden:

• Betriebsdauer, Anzahl der Nutzungszyklen
• Dauer der Nutzung der verschiedenen ANC-Programme und Anzahl der Umstellungen
• Kumulierte Ladezeit und Anzahl der Ladezyklen
• Gesamtdauer im Telefonmodus und Anzahl der Umschaltungen in den Telefonmodus
• Kumulierte Verbindungszeit von zwei Geräten und Anzahl der Verbindungen eines zusätzlichen Geräts
• Dauer der Audiowiedergabe und Anzahl der Wiedergabestarts
• Abstürze

Die von der App verwendeten Dienste Google Firebase Analytics und Crashlytics sammeln automatisch anonymisierte Daten. Eine vollständige Übersicht über alle möglichen sammelbaren Ereignisse kann über den folgenden Link eingesehen werden: https://support.google.com/firebase/answer/6317485. Die für unsere App relevanten Ereignisse beschränken sich auf das erste Kapitel "Automatisch gesammelte Ereignisse", wobei insbesondere alle genannten Ereignisse im Zusammenhang mit Werbung (Ads), In-App-Käufen (In-App Buy), Abonnements (Subscriptions) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Wenn Google Firebase deine Daten in Drittländer außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR") überträgt, gelten die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit angemessenen technischen und organisatorischen Sicherheitsvorkehrungen.

Durch Auswahl der entsprechenden Einstellung im Abschnitt "Datenschutz" des App-Menüs kannst du der Verarbeitung deiner anonymisierten Daten durch Google Firebase zustimmen oder sie jederzeit durch Widerruf deiner Zustimmung mit Wirkung für die Zukunft verhindern.

Personalisierte Daten bei der Benutzerregistrierung (Sennheiser-Konto)

Wenn du dich mit deinem SCH-Benutzerkonto in der Smart Control App anmeldest oder ein Benutzerkonto in der App erstellst, werden die folgenden Daten automatisch verarbeitet, um dir personalisierte Einstellungen und Funktionen zu bieten (Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR):

• benutzerdefinierte Profile und Einstellungen wie z. B.: EQ-Voreinstellungen, Klangzonen und Profile zur Klangpersonalisierung

Diese Daten werden gespeichert, um die Funktionalität der Funktionen auf mehreren Geräten und nach einer Neuinstallation zu gewährleisten. Du kannst die Speicherung dieser Daten in den App-Einstellungen jederzeit verhindern, aber dann kannst du nicht mehr von anderen Geräten aus auf die Daten zugreifen und von den personalisierten Einstellungen profitieren. In diesem Fall bleiben deine personalisierten Profile und Einstellungen nur lokal auf deinem Gerät gespeichert und sind für uns nicht zugänglich. Die lokal auf dem Gerät gespeicherten Daten werden gelöscht, wenn du die App löschst oder deinstallierst.

Wenn du dein Benutzerkonto löschst, werden auch alle zugehörigen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), um die mit dem Benutzerkonto verbundenen Daten zu speichern. Um das durch die europäische Datenschutzgrundverordnung (GDPR) gewährte Datenschutzniveau aufrechtzuerhalten, hat Sennheiser die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln oder "Standardvertragsklauseln" in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen mit dem Anbieter abgeschlossen. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland zum Europäischen Wirtschaftsraum ("EWR") gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus China werden die Azure-Dienste von der 21Vianet Group, Inc. bereitgestellt. Für Nutzer/innen aus anderen Regionen werden die Standorte der Datenzentren in Übereinstimmung mit den jeweiligen Anforderungen an die Datenlokalisierung bestimmt.

Feedback zur App

Du hast die Möglichkeit, uns dein Feedback zur App zu geben, damit wir unsere Produkte und unseren Service verbessern können. Es wird ein Pop-up-Fenster erscheinen, in dem du aufgefordert wirst, deine Zufriedenheit zu bewerten, und du hast die Möglichkeit, dein Feedback abzugeben oder es abzulehnen. Die Datenverarbeitung, die auf unserer Einwilligung beruht (Art. 6 Abs. 1 lit. GDPR), findet nur statt, wenn du antwortest, und umfasst die Erhebung der folgenden Daten:

• Produktfeedback (Selbstauskunft des Nutzers)
• Modellname
• eindeutige Installations-ID der Sennheiser Smart Control App
• IP-Adresse

Um diese Daten zu sammeln, verwenden wir ein Tool, das von dem Drittanbieter Qualtrics LLC (USA) bereitgestellt wird. Das Pop-up erscheint nur einmal bei der Nutzung der App.

MOMENTUM Sport Geräte verwenden

Das Sennheiser Momentum Sport kann über das BLE-Standardprotokoll und den entsprechenden Dienst die Herzfrequenz, die Körpertemperatur und ggf. die System-ID von den Sensoren im Gehörgang des Nutzers übertragen. Diese Daten werden nicht auf dem Sennheiser Momentum Sport-Gerät gespeichert, sondern kontinuierlich an jedes angeschlossene Gerät gesendet, das solche Informationen empfangen kann. Es ist wichtig klarzustellen, dass die Sonova Consumer Hearing GmbH weder auf diese persönlichen Daten zugreift noch sie speichert. Es obliegt jedoch den Herstellern von Produkten, die nicht von der Sonova Consumer Hearing GmbH stammen, festzustellen, ob eine Verarbeitung personenbezogener Daten stattfindet, für die sie als unabhängige Datenverantwortliche die alleinige Verantwortung übernehmen.