Datenschutzerklärung Sennheiser TV Clear App (nachfolgend „App" genannt)

Bevor du die App herunterlädst, installierst und verwendest, lies dir bitte sorgfältig die folgenden Hinweise und
Informationen durch, wie und zu welchem Zweck deine Daten erfasst und verarbeitet werden.

Weitere Informationen erhältst du in der Datenschutzerklärung der Plattform/des App
Stores, von dem du die App herunterlädst. Unter der Überschrift „Datenschutz", „Daten
schutzrichtlinie" oder einer ähnlichen Überschrift zum Thema Datenschutz erfährst du, welche Daten dort direkt erfasst und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat die Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter.

Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist der auf der Plattform/im App-Store angegebene Herausgeber und Betreiber der App. 

Weitere Informationen zu deinen Datenschutzrechten (Auskunftsrecht gemäss Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung gemäss Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung gemäss Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäss Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit gemäss Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht gemäss Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde gemäss Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unter https://ch.sennheiser-hearing.com/de/policies/privacy-policy.

Falls du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail an privacy@sonova.com

Hinweise zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu
Firmware-Updates

Zur Verbindungsherstellung mit einem Gerät werden folgende Informationen benötigt: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsrechte auf Standortinformationen des Geräts (für Android), BLE UUID (für iOS). Diese Daten sind für den Betrieb des Produkts auf deinem Gerät erforderlich und werden nicht an uns oder von uns beauftragte Unternehmen übertragen und nicht verarbeitet.

Die Nutzung der App auf Android-Geräten setzt zwingend die Aktivierung der Standortdienste voraus, um die Funktionsfähigkeit der App und den Betrieb dieses Produkts zu ermöglichen. Die Verbindung zu diesem Produkt wird über Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan)-Technologie hergestellt, die den Zugriff auf die Standortdienste deines Geräts erfordert. Wenn du die Standortdienste nicht aktivierst, kann die App keine Verbindung zu diesem Produkt herstellen. Wir verarbeiten Standortinformationen zu keinem anderen
Zweck. 

Mit der TV Clear App kannst du die Firmware des Produkts kostenlos über eine
Internetverbindung aktualisieren. 

Es besteht die Möglichkeit, sich für Push-Benachrichtigungen zu registrieren (optionales Opt-in), wenn neue Firmware für dieses Produkt bereitgestellt wird. Wenn diese Funktion genutzt wird, wird ein PNS-Handle (Platform Notification Service) entsprechend dem Betriebssystem (Android oder iOS) auf dem Gerät installiert. Dieser PNS-Handle enthält keine personenbezogenen Daten. Diese Einstellung kann jederzeit widerrufen werden.

Die Aktualisierung der Firmware erfordert deine Zustimmung. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden folgende Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um entsprechende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Kennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und Version, Version der App. Die Daten werden ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Nutzung:

Die Sonova Consumer Hearing GmbH als Herausgeberin der App erhebt und verarbeitet selbst keine personenbezogenen Nutzungsdaten. Daher erfolgt auch keine Weitergabe personenbezogener Daten durch die Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden mit deiner Einwilligung über Google Firebase (ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet. Diese Verarbeitung ist notwendig, um eine kontinuierlich verbesserte App und das Produkt bereitzustellen, und erfolgt ausschliesslich in anonymisierter Form zur Ermittlung statistischer Merkmale bezüglich der App- und Produktnutzung, App-Verbreitung und Identifizierung von Fehlerursachen sowie zum Zweck der Bereitstellung und Wartung der App und des Produkts und zur Verbesserung der Funktionen der App und des Produkts. Zu keinem Zeitpunkt kann ein Bezug zu einer bestimmten Person hergestellt werden. Insbesondere werden folgende Informationen verarbeitet:

Während der Nutzung der App wird Google Firebase Analytics verwendet, um die allgemeine App-Nutzung zu verfolgen. Dies geschieht zu Analysezwecken, um die Anwendungsnutzung zu verstehen und ihre Nutzungsleistung zu verbessern. Google Firebase Analytics erfasst automatisch einige Events; Beispiele für diese Events sind:

  • Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung
  • Betriebssystem-Updates und App-Updates, erstes Öffnen und Entfernen der App, App-Ausnahmen
  • Betriebssystem und Versionsnummer
  • Art des mit der App genutzten Geräts

Eine vollständige Übersicht über alle möglichen automatisch erfassten Events findest du unter https://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Die für unsere App relevanten Events beschränken sich ausschliesslich auf das erste Kapitel „Automatisch erfasste Events", wobei insbesondere alle genannten Events im Zusammenhang mit Werbung (ads), In-App-Käufen (in-app buy), Abonnements (subscriptions) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Wenn Google Firebase deine Daten in Drittländer ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR") überträgt, gelten die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln in Verbindung mit angemessenen technischen und organisatorischen Schutzmassnahmen.

Zusätzlich zu den automatisch erfassten Ereignissen protokolliert die App auch eine Reihe von benutzerdefinierten Ereignissen. Die folgenden Kategorien benutzerdefinierter Ereignisse werden von der mobilen App protokolliert: 

  • Bildschirmansichten
  • Button-Klicks
  • Earbud-Nutzung
  • Konfigurationsänderungen
  • Firmware-/Sprachansagen-Update-Ergebnisse
  • Nutzungsereignisse

Die App nutzt auch die Crashlytics-Dienste, die bei einem App-Absturz anonymisierte Fehlerberichte protokollieren. Diese Protokolle werden verwendet, um die Stabilität der App zu erhöhen und Probleme zu beheben.

Zusätzlich zu den oben genannten App-Analysen liest die App auch Event-Logs und Nutzungsstatistiken von den Earbuds und dem Ladecase in anonymisierter Form aus – ausschliesslich zum Zweck der Bereitstellung eines kontinuierlich verbesserten Produkts. 

Durch Auswahl der entsprechenden Einstellung im Bereich „Datenschutz" des App-Menüs kannst du
der Verarbeitung deiner anonymisierten Daten zustimmen oder sie jederzeit durch Widerruf deiner Zustimmung mit zukünftiger Wirkung verhindern. 

Wenn du dich mit deinem Benutzerkonto in der TV Clear App anmeldest oder ein Benutzerkonto in der App erstellst,
werden folgende Daten automatisch verarbeitet, um dir Produktaktualisierungen bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

  • Gerätemodell 
  • Vom Benutzer erstellte Profile und Einstellungen wie Presets 
  • E-Mail-Adresse
  • Anmelde-Benutzername

Diese Daten werden gespeichert, um die Angleichung der Funktionen auf mehreren Geräten und nach
der Neuinstallation sicherzustellen. Du kannst die Speicherung dieser Daten verhindern, indem du die App nicht verwendest.

Wenn du dein Benutzerkonto löschst, werden auch alle zugehörigen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), um Daten zu speichern, die mit dem Benutzerkonto verbunden sind. Um das durch die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährte Datenschutzniveau aufrechtzuerhalten, haben wir die von der Europäischen Kommission herausgegebenen Standarddatenschutzklauseln oder „Standardvertragsklauseln" in Verbindung mit geeigneten technischen und organisatorischen Massnahmen mit dem Anbieter abgeschlossen. Wenn dein Herkunftsland, das du bei der Registrierung angegeben hast, zum Europäischen Wirtschaftsraum („EWR") gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Rechenzentrumsstandorte in Übereinstimmung mit den relevanten Datenlokalisierungsanforderungen festgelegt.