Datenschutzrichtlinie Sennheiser TV Clear App (im Folgenden "App" genannt)

Bitte lese vor dem Download, der Installation und der Nutzung sorgfältig die folgenden Hinweise und
Informationen darüber, wie und zu welchem Zweck deine Daten erhoben und verarbeitet werden.

Weitere Infos findest du in der Datenschutzerklärung der Plattform/App, die du im
Store runterladen kannst. Unter der Überschrift „Datenschutz“, „
richtlinie“ oder einer ähnlichen Überschrift, die sich mit dem Thema Datenschutz befasst, erfährst du, welche Daten dort direkt erfasst und wie sie verarbeitet werden. Als Anbieter der App hat die Sonova Consumer Hearing GmbH, Am Labor 1, 30900 Wedemark, Deutschland, keinen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch die Plattformanbieter.

Der Typ, der für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich ist, ist der Herausgeber und Betreiber der App, der auf der Plattform/im App Store angegeben ist. 

Mehr Infos zu deinen Datenschutzrechten (Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Recht auf Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO, Widerspruchsrecht nach Art. 21 DSGVO, Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde nach Art. 77 DSGVO) sowie die Kontaktdaten unseres Datenschutzbeauftragten findest du in unserer Datenschutzerklärung unterhttps://ch.sennheiser-hearing.com/de/policies/privacy-policy.

Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner Daten hast, wende dich bitte direkt an uns, indem du eine Mail an privacy@sonova.com schickst.

Hinweise zur Datenerfassung und -verarbeitung sowie zu
Firmware-Updates

Die folgenden Informationen werden benötigt, um eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen: Bluetooth-Adresse (für Android), Zugriffsrechte auf Standortinformationen des Geräts (für Android), BLE UUID (für iOS). Diese Daten sind für den Betrieb des Produkts auf deinem Gerät erforderlich und werden nicht an uns oder von uns beauftragte Unternehmen übermittelt und nicht verarbeitet.


Wenn du die App auf Android-Geräten nutzen willst, musst du unbedingt die Standortdienste aktivieren, damit die App und das Produkt funktionieren. Die Verbindung zu diesem Produkt wird über Bluetooth Low Energy Scan (BLE Scan) hergestellt, wofür die Standortdienste deines Geräts gebraucht werden. Wenn du die Standortdienste nicht aktivierst, kann die App keine Verbindung zu diesem Produkt herstellen. Wir verwenden Standortdaten nicht für andere Marketingzwecke. 

Mit der TV Clear App kannst du die Firmware des Produkts kostenlos über eine Internetverbindung
aktualisieren. 

Du kannst dich für Push-Benachrichtigungen anmelden (optional), wenn es neue Firmware für dieses Produkt gibt. Wenn du diese Funktion nutzt, wird ein PNS-Handle (Platform Notification Service) installiert, das zum Betriebssystem (Android oder iOS) passt. Dieses PNS-Handle hat keine persönlichen Daten. Du kannst diese Einstellung jederzeit wieder rückgängig machen.

Für das Update der Firmware brauchst du deine Zustimmung. Wenn das Gerät, auf dem die App installiert ist, mit dem Internet verbunden ist, werden die folgenden Daten an unsere Server übertragen und dort verarbeitet, um passende Firmware-Updates bereitzustellen und zu übertragen: Hardware-Kennung, Hardware-Revisionsnummer, Firmware-Version des Produkts, Betriebssystemtyp (Android, iOS) und -version, Version der App. Die Daten werden nur zum Zweck der Bereitstellung und Übertragung von Firmware-Updates verwendet (Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und nicht dauerhaft gespeichert.

Wenn du nicht möchtest, dass diese Daten übertragen und verarbeitet werden, stelle keine Internetverbindung her.

Installation und Nutzung:

Sonova Consumer Hearing GmbH sammelt oder verarbeitet als Herausgeber der App selbst keine persönlichen Nutzungsdaten. Deshalb gibt's auch keine Weitergabe von persönlichen Daten durch Sonova Consumer Hearing GmbH an Dritte.

Bestimmte Nutzungsdaten und Absturzberichte werden mit Google Firebase (einem Dienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verarbeitet, wenn du dem zugestimmt hast. Diese Verarbeitung ist wichtig, um die App und das Produkt immer besser zu machen, und wird nur anonym gemacht, um statistische Infos über die Nutzung der App und des Produkts, die Verbreitung der App und die Ursachen von Fehlern zu bekommen, sowie um die App und das Produkt bereitzustellen, zu warten und die Funktionen der App und des Produkts zu verbessern. Es kann zu keinem Zeitpunkt ein Bezug zu einer bestimmten Person hergestellt werden. Insbesondere werden folgende Infos verarbeitet:

Wenn du die App benutzt, wird Google Firebase Analytics eingesetzt, um die allgemeine Nutzung der App zu verfolgen. Das passiert zu Analysezwecken, um die Nutzung der Anwendung zu verstehen und ihre Leistungsfähigkeit zu verbessern. Google Firebase Analytics erfasst automatisch einige Ereignisse, zum Beispiel:

  • Häufigkeit, Art und Dauer der App-Nutzung
  • Betriebssystem- und App-Updates, App 1. öffnen und entfernen, App-Ausnahmen
  • Betriebssystem und Versionsnummer
  • Art des Geräts, das mit der App verwendet wird

Eine komplette Übersicht über alle möglichen automatisch erfassten Ereignisse findest du unterhttps://support.google.com/firebase/answer/9234069?visit_id=637852818650424916-729496526&rd=1.

Die für unsere App relevanten Ereignisse beschränken sich nur auf das erste Kapitel „Automatisch erfasste Ereignisse“, wobei vor allem alle genannten Ereignisse im Zusammenhang mit Werbung (Ads), In-App-Käufen (In-App-Buy) und Abonnements (Subscriptions) nicht relevant sind, da diese Funktionen von der App nicht unterstützt werden.

Wenn Google Firebase deine Daten in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) schickt, gelten die Standarddatenschutzklauseln der Europäischen Kommission zusammen mit den passenden technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen.

Zusätzlich zu den automatisch erfassten Ereignissen protokolliert die App auch eine Reihe von benutzerdefinierten Ereignissen. Die folgenden Kategorien von benutzerdefinierten Ereignissen werden von der mobilen App aufgezeichnet: 

  • Bildschirmansichten
  • Tastenklicks
  • Ohrhörer benutzen
  • Änderungen der Konfiguration
  • Ergebnisse der Firmware-/Sprachansage-Aktualisierung
  • Verwendung der Ereignisse

Die App nutzt auch die Crashlytics-Dienste, die im Falle eines App-Absturzes anonym Fehlerberichte protokollieren. Diese Protokolle werden verwendet, um die Stabilität der App zu erhöhen und Probleme zu beheben.

Neben den oben erwähnten App-Analysen liest die App auch Ereignisprotokolle und Nutzungsstatistiken von den Ohrhörern und der Ladestation in anonymisierter Form. Das ist nur dazu da, um das Produkt immer weiter zu verbessern. 

Durch Auswahl der entsprechenden Einstellung im Abschnitt "Datenschutz" des App-Menüs kannst du
in die Verarbeitung deiner anonymisierten Daten einwilligen oder sie jederzeit durch Widerruf mit Wirkung für die Zukunft verhindern. 

Wenn du dich mit deinem Benutzerkonto bei der TV Clear App anmeldest oder ein Benutzerkonto in der App erstellst,
werden die folgenden Daten automatisch verarbeitet, um dir Produktaktualisierungen zu liefern (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO):

  • Gerätemodell 
  • Von Nutzern erstellte Profile und Einstellungen wie Voreinstellungen 
  • E-Mail Adresse
  • Log-in-Benutzername

Diese Daten werden gespeichert, um die Angleichung der Funktionen auf mehreren Geräten und nach der Neuinstallation von
sicherzustellen. Du kannst die Speicherung dieser Daten verhindern, indem du die App nicht verwendest.

Wenn du dein Benutzerkonto löschst, werden auch alle zugehörigen Profile und Einstellungen aus unseren Systemen gelöscht.

Wir nutzen Microsoft Azure (Anbieter: Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA), um Daten zu speichern, die mit dem Benutzerkonto verbunden sind. Um das Datenschutzniveau der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu halten, haben wir mit dem Anbieter die Standarddatenschutzklauseln oder „Standardvertragsklauseln“ der Europäischen Kommission zusammen mit passenden technischen und organisatorischen Maßnahmen abgeschlossen. Wenn dein bei der Registrierung angegebenes Herkunftsland zum Europäischen Wirtschaftsraum („EWR“) gehört, werden deine Daten in Rechenzentren innerhalb des EWR gespeichert. Für Nutzer aus anderen Regionen werden die Standorte der Rechenzentren gemäß den geltenden Anforderungen zur Datenlokalisierung festgelegt.