Unsere Smart Control App bietet dir mühelose Klangsteuerung und Personalisierung in deiner Hand. Sie wurde für deine kabellosen Sennheiser-Kopfhörer* und AMBEO Soundbars entwickelt und bietet aufregende Funktionen wie Sound Check, mit dem du die beste EQ-Voreinstellung für deinen Geschmack entdecken kannst, und Sound Zones, um den Klang und die Einstellungen an deinen Standort anzupassen. Die App bietet auch Benutzerkonten, um dir die Nutzung von Sound auf deine Art auf all deinen Geräten zu erleichtern.

Smart Control App

Mühelose Klangsteuerung und Personalisierung für Sennheiser-Kopfhörer* und AMBEO Soundbars

Halte dein Produkt auf dem neuesten Stand

Smart Control bietet die neuesten Software- und Firmware-Updates für dein Produkt*.

Leicht zu bedienender Equalizer

Wähle schnell den perfekten Klang mit intuitiven EQ-Einstellungen und Voreinstellungen

Sound Check

Geführter Prozess hilft dir, die beste EQ-Einstellung für deinen Geschmack zu finden

Sound Zone

Wählt automatisch deine bevorzugten Einstellungen für deinen aktuellen Standort

Zugriff auf die Funktionen Rauschunterdrückung und Transparenzmodus

Intuitives Aktivieren und Konfigurieren von Soundfunktionen für ein persönliches Nutzererlebnis

Mit der Benutzerkonten-Funktion kannst du auf allen deinen Mobilgeräten auf dieselben Einstellungen zugreifen und ein relevanteres, personalisiertes Erlebnis genießen

Sennheiser Smart Control App

Sennheiser Smart Control ist eine kostenlose App und mit den meisten iOS- und Android-Systemen kompatibel. Diese App ist in 8 Sprachen verfügbar, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Russisch, Koreanisch, Japanisch und Mandarin.

*Um das volle Potenzial unserer neuesten drahtlosen Kopfhörer zu nutzen, empfehlen wir dir, unsere neueste App herunterzuladen - Sennheiser Smart Control Plus

Kompatibilität

Du kannst den Chat oder das untenstehende Formular nutzen, um dich bei allen Fragen zu unseren Produkten, Reparaturen, Ersatzteilen und Zubehör an den Sennheiser Kundenservice zu wenden.

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Ihre persönlichen Daten

Um den Datenschutzgrundsatz der Datenminimierung einzuhalten, gib bitte nur die notwendigen Informationen ein und lade nur die notwendigen Informationen als Anhänge hoch, die du zur Darstellung und Lösung des Problems benötigst. Bitte gib nicht mehr als die notwendigen oder unnötigen Informationen über dich ein (wie z. B. deinen Namen oder Nachnamen). Beachte dies insbesondere, wenn du besondere Kategorien/sensible Daten eingeben möchtest, d. h. alle Daten, aus denen die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, die Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische Daten, biometrische Daten, Gesundheitsdaten, Daten über das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung hervorgehen.

Vielen Dank für Ihre Anfrage, wir haben Ihre Daten erhalten. Ein Mitarbeiter unseres Teams wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

FAQ - Smart Control

Werden alle Sennheiser-Produkte von der Smart Control App unterstützt?

Nein, die App unterstützt keine Kopfhörer, die vor 2018 auf den Markt kamen (einschließlich HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), mit Ausnahme des PXC 550 Wireless, der unterstützt wird. Produkte, die nach Dezember 2024 auf den Markt kommen, werden von der App nicht unterstützt.

Die folgenden Produkte werden unterstützt:

Kopfhörer:

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM Wireless, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Ohrhörer:

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Soundbars: AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Um sicherzustellen, dass du immer die neuesten Software-Updates für MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless erhältst, empfehlen wir dir, zur Sennheiser Smart Control Plus App zu wechseln.

Warum findet die Smart Control App mein Gerät nicht?

Dafür kann es mehrere Gründe geben. Bitte überprüfe Folgendes:

- Stelle sicher, dass sich das Produkt in der Nähe befindet und eingeschaltet ist
- Stelle sicher, dass Bluetooth auf deinem Smartphone eingeschaltet ist
- Nur unter iOS: Die App wird dich beim ersten Start fragen, ob sie auf Bluetooth zugreifen darf.
- Überprüfe in den Smartphone-Einstellungen, ob diese Berechtigung vorhanden ist.

- Wenn du bereits mit diesem Produkt verbunden warst und es aus der Geräteliste entfernt hast, stelle sicher, dass du alle Produktelemente auch aus dem Bluetooth-Menü deines Smartphones entfernt hast. Andernfalls kann die App dieses Produkt nicht erneut verbinden.

- Nur Android: Smart Control verwendet BLE-Scan, um dein Produkt zu finden. Android benötigt Zugriff auf den Standort, um den BLE-Scan auszuführen. Bitte stelle sicher, dass die App die Berechtigung hat, auf den Standort zuzugreifen, um nach neuen Produkten zu suchen. Sobald dein Produkt von der App gefunden und einmal verbunden wurde, kannst du den Standortzugriff wieder deaktivieren. Die Smart Control App erfasst oder verfolgt deinen Standort aus keinen anderen Gründen, es sei denn, du verwendest die Sound Zones-Funktionen, bei denen ein Standortzugriff erforderlich ist.

- Wenn du eine Soundbar verbinden möchtest, aktiviere den Zugriff auf das lokale Netzwerk.

Ich kann mein Produkt auf der Geräteseite sehen, aber die Verbindung kann nicht hergestellt werden. Was kann ich tun?

Versuche, das Produkt aus- und wieder einzuschalten, um die App neu zu starten. Wenn es immer noch nicht funktioniert, entferne das Produkt aus der Geräteliste (verwende das Punktmenü in der oberen rechten Ecke) und entferne das Bluetooth-Element des Produkts aus dem Bluetooth-Menü deines Smartphones. Starte die App neu und versuche, nach neuen Produkten zu suchen und dich zu verbinden.
Wenn keine Verbindung zu einer Soundbar hergestellt werden kann, befolge die Anweisungen in der App, um die WLAN-Verbindung einzurichten.

Wie kann ich mein Gerät aktualisieren?

Du kannst dein Produkt ganz einfach mit der Smart Control App aktualisieren. Sobald ein neues Firmware-Update verfügbar ist, wirst du in der App darüber benachrichtigt. Wenn du dich für die Push-Benachrichtigungen angemeldet hast, erhältst du die Benachrichtigung auch dann, wenn die App nicht aktiv ist.
Bitte befolge die Anweisungen in der App, um dein Produkt zu aktualisieren. Abhängig von der Größe des Firmware-Pakets und deinem Smartphone kann das Update zwischen 2 und 60 Minuten dauern. Smart Control informiert dich über die geschätzte Update-Zeit, so dass du entscheiden kannst, ob du jetzt oder später aktualisieren möchtest.
Wenn die Firmware-Kachel auf der Einstellungsseite anzeigt, dass dein Produkt auf dem neuesten Stand ist, ist kein neues Firmware-Paket für dein Produkt verfügbar.

Die Produktseite ist überladen. Ich möchte nur 2 Feature-Kacheln auf meiner Produktseite haben. Kann ich das konfigurieren?

Ja, mit Version 4.0.0 kannst du die Produktseite konfigurieren und Feature-Kacheln von der Hauptproduktseite entfernen. Alle Funktionen werden auf der Einstellungsseite platziert.

Ich öffne die Smart Control App, aber die App findet die Soundbar nicht.

1. Bitte gehe zu den Bluetooth-Einstellungen deines Smartphones und klicke auf "Dieses Gerät vergessen" (bezieht sich auf den Bluetooth-Namen deiner Soundbar). Versuche erneut, nach deiner Soundbar zu suchen.
2. Wenn du die Soundbar immer noch nicht siehst, setze bitte die App über die App-Einstellungen zurück und suche erneut nach dem Gerät.

Nach der Einrichtung sehe ich die Soundbar in der App, aber sie zeigt "Nicht im WLAN-Scan gefunden" an.

- Wenn deine Soundbar in der Geräteliste mit dem Status "Nicht im WLAN-Scan gefunden" angezeigt wird, suche bitte erneut nach Geräten. Wenn auch das nicht hilft, schalte bitte das WLAN deines Telefons aus und wieder ein.
- Die Soundbar und dein Smartphone sind mit verschiedenen Netzwerken verbunden. Bitte verbinde dein Smartphone mit demselben Netzwerk, mit dem die Soundbar verbunden ist, und suche erneut nach neuen Geräten.
- Deine Soundbar ist mit einem Gastnetzwerk verbunden, das keine Gerätekommunikation zulässt. Bitte setze deine Soundbar mit der Reset-Taste auf der Rückseite zurück und richte die Soundbar mit einem anderen Netzwerk ein.

FAQ - Benutzerkonto

Warum brauche ich ein Sennheiser-Benutzerkonto?

Ein Sennheiser-Konto ist nicht erforderlich, um dein Produkt oder die Hauptfunktionen deiner Begleit-App zu nutzen. Der Zugriff auf wichtige Funktionen wie den EQ oder das Firmware-Update ist auch ohne Anmeldung möglich. Ein Benutzerkonto hat jedoch bestimmte Vorteile. Einige Funktionen wie der neue Sound Check sind nur zugänglich, wenn du angemeldet bist. In Zukunft werden, wenn du angemeldet bist, auch andere Einstellungen wie EQ-Voreinstellungen in deinem Konto gespeichert und auf anderen Geräten verfügbar gemacht.

Wofür werden meine Daten verwendet?

Wenn du deine Einwilligung gegeben hast, für Marketingzwecke über deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer kontaktiert zu werden, erhältst du regelmäßig Marketing-Updates von uns. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über den Konto-Bildschirm in der Smart Control App widerrufen. Eine detaillierte Erläuterung zur Verarbeitung deiner Daten findest du in der Datenschutzerklärung.

Wo werden meine Daten gespeichert?

Während des Registrierungsprozesses wirst du nach deinem Land gefragt. Diese Information bestimmt, wo deine Daten gespeichert werden. Bitte lies die Datenschutzerklärung für weitere Informationen.

Wie melde ich mich bei einem Sennheiser-Benutzerkonto an oder registriere mich?

- Wähle entweder eine der neuen Funktionen wie Sound Check oder gehe zu den Kontoeinstellungen in der oberen rechten Ecke des Bildschirms “Mein Gerät” in Smart Control
- Ein Browser wird geöffnet und führt dich durch den Prozess
- Du kannst dich mit deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer anmelden
- Im Laufe des Prozesses senden wir dir eine E-Mail/SMS mit einem Anmelde-Token. Bitte überprüfe deinen SPAM-Ordner, falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang angekommen ist.

Kann ich die Daten sehen, die gespeichert wurden?

Ja, in den Kontoeinstellungen (oben rechts auf dem Bildschirm “Mein Gerät”). Du kannst alle Daten sehen, die wir in unserer Datenbank gespeichert haben. In Zukunft kannst du auch entscheiden, ob bestimmte Funktionen wie der EQ Daten speichern sollen oder nicht.

Wie kann ich meine Daten löschen?

Du kannst die Daten in den Kontoeinstellungen löschen (oben rechts auf dem Bildschirm “Mein Gerät”). Am Ende der Kontoeinstellungen findest du die Option, das Konto zu löschen. Mit der Löschung des Kontos werden auch alle Daten gelöscht.

Ich habe bei der Anmeldung keine E-Mail mit einem Token erhalten?

Bitte überprüfe deinen SPAM-Ordner, falls die E-Mail nicht in deinem Posteingang angekommen ist.