Notre application Smart Control place le contrôle et la personnalisation du son sans effort au creux de ta main. Conçue pour tes casques sans fil Sennheiser* et tes barres de son AMBEO, elle offre des fonctionnalités passionnantes telles que Sound Check, pour aider à découvrir le meilleur préréglage d'égalisation selon tes goûts, et Sound Zones, pour adapter le son et les réglages à l'endroit où tu te trouves. L'appli propose également des comptes utilisateurs pour faciliter le fait de profiter du son à ta façon sur tous tes appareils.

Application Smart Control

Contrôle et personnalisation du son sans effort pour les casques Sennheiser* et les barres de son AMBEO.

Maintiens ton produit à jour

Smart Control fournit les dernières mises à jour du logiciel et du micrologiciel pour ton produit*.

Égaliseur facile à utiliser

Choisis rapidement le son parfait grâce à l'égaliseur intuitif et aux préréglages.

Sound Check

Un processus guidé t'aide à trouver le réglage de l'égaliseur le mieux adapté à tes goûts

Zone sonore

Sélectionne automatiquement tes paramètres préférés en fonction de l'endroit où tu te trouves.

Accès aux fonctions d'annulation du bruit et de mode de transparence.

Active et configure intuitivement les fonctions sonores pour une expérience utilisateur plus personnelle.

La fonction de comptes d'utilisateurs te permet d'accéder aux mêmes paramètres sur tous tes appareils mobiles et de profiter d'une expérience personnalisée plus pertinente

Application Sennheiser Smart Control

Sennheiser Smart Control est une application gratuite et compatible avec la plupart des systèmes iOS et Android. Cette App est disponible en 8 langues dont l'allemand, l'anglais, le français, l'espagnol, le russe, le coréen, le japonais et le mandarin.

*pour profiter pleinement du potentiel de nos derniers écouteurs sans fil, nous te recommandons de télécharger notre dernière application - Sennheiser Smart Control Plus.

Compatibilité

Tu peux utiliser le chat ou le formulaire ci-dessous pour contacter le Support client Sennheiser pour toute question concernant nos produits, réparations, pièces de rechange et accessoires.

Contacte-nous par courriel

Tes informations personnelles

Afin de respecter le principe de protection des données de minimisation des données, merci de ne taper et de ne télécharger en pièces jointes que les informations nécessaires à l'expression et à la résolution du problème. Ne tape pas plus d'informations que nécessaire ni d'informations inutiles te concernant (comme ton nom ou ton prénom). Pense à cela en particulier lorsque tu veux taper une catégorie spéciale/des données sensibles, c'est-à-dire toute donnée révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques, les données concernant la santé, la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle

Merci pour ta demande, nous avons bien reçu tes informations. Un membre de notre équipe te contactera bientôt.

FAQ - Smart Control

Tous les produits Sennheiser sont-ils pris en charge par l'application Smart Control ?

Non, l'appli ne prend pas en charge les casques lancés avant 2018 (notamment HD 4.40BT, HD 4.50BTNC, M2, CX6.00, CX7.00), à l'exception des PXC 550 Wireless, qui sont pris en charge. L'appli ne prendra pas en charge les produits lancés après décembre 2024.

Les produits suivants sont pris en charge :

Casques d'écoute :

MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM sans fil, ACCENTUM sans fil, ACCENTUM Plus sans fil, HD458BT, HD450BT, HD350BT, PXC 550-II, PXC 550

Ecouteurs :

MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM True Wireless 3, MOMENTUM True Wireless True Wireless 2, MOMENTUM True Wireless, MOMENTUM Sport, ACCENTUM True Wireless, SPORT True Wireless, CX True Wireless, CX Plus True Wireless, CX500BT, CX400BT, CX350BT, CX150BT, IE80S BT

Barres de son : AMBEO Soundbar Max, AMBEO Soundbar Plus, AMBEO Soundbar Mini

Pour être sûr de toujours recevoir les dernières mises à jour logicielles pour MOMENTUM 4 Wireless, MOMENTUM True Wireless 4, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, MOMENTUM Sport & ACCENTUM True Wireless, nous te recommandons de migrer vers l'appli Sennheiser Smart Control Plus.

Pourquoi l'application Smart Control ne trouve-t-elle pas mon appareil ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Vérifie les points suivants :

- Assure-toi que le produit est à proximité et allumé
- Assure-toi que le Bluetooth est activé sur ton smartphone
- Uniquement sur iOS : L'application te demandera au premier lancement de l'autoriser à accéder à Bluetooth.
- Vérifie dans les paramètres du smartphone si cette autorisation est en place.

- Si tu étais déjà connecté avec ce produit et que tu l'as supprimé de la liste des appareils, assure-toi que tu as également supprimé tous les éléments du produit du menu Bluetooth de ton smartphone. Sinon, l'application ne pourra pas reconnecter ce produit.

- Uniquement pour Android : Smart Control utilise le scan BLE pour trouver ton produit. Android a besoin d'un accès à l'emplacement pour exécuter le balayage BLE. Assure-toi que l'application a la permission d'accéder à la localisation afin de rechercher de nouveaux produits. Une fois que ton produit a été trouvé par l'application et qu'il a été connecté une fois, tu peux à nouveau changer d'accès à la localisation. L'application Smart Control ne recueillera ni ne suivra ta position pour d'autres raisons, sauf si tu utilises les fonctions des zones sonores où l'accès à la position est requis.

- Si tu veux connecter une barre de son, active l'accès au réseau local.

Je peux voir mon produit sur la page de l'appareil, mais la connexion ne peut pas être établie. Que dois-je faire ?

Essaie d'éteindre et de rallumer le produit pour redémarrer l'application. Si cela ne fonctionne toujours pas, supprime le produit de la liste des appareils (utilise le menu de points dans le coin supérieur droit) et supprime l'élément Bluetooth du produit du menu Bluetooth de ton smartphone. Redémarre l'application et essaie de rechercher de nouveaux produits et de te connecter.
Si la connexion à une barre de son ne peut pas être établie, suis les instructions de l'application pour configurer la connexion Wifi.

Comment puis-je mettre à jour mon appareil ?

Tu peux facilement mettre à jour ton produit avec l'appli Smart Control. Dès qu'une nouvelle mise à jour du micrologiciel est disponible, tu en seras informé dans l'appli. Si tu t'es inscrit aux notifications push, tu recevras la notification même si l'appli n'est pas active.
Suis les instructions de l'appli pour mettre à jour ton produit. En fonction de la taille du paquet de micrologiciels et de ton smartphone, la mise à jour peut prendre de 2 à 60 min. Smart Control t'informera du temps de mise à jour estimé, afin que tu puisses décider de mettre à jour maintenant ou plus tard.
Si la tuile du micrologiciel sur la page de réglage indique que ton produit est à jour, il n'y a pas de nouveau paquet de micrologiciel disponible pour ton produit.

La page produit est surchargée, je veux juste avoir 2 tuiles de fonctionnalités sur ma page produit. Est-ce que je peux le configurer ?

Oui, avec la version 4.0.0, tu peux configurer la page produit et supprimer les tuiles de fonctionnalités de la page produit principale. Toutes les caractéristiques seront placées sur la page de configuration.

J'ouvre l'appli Smart Control, mais l'appli ne trouve pas la barre de son.

1. Va dans les paramètres Bluetooth de ton smartphone et clique sur "Oublier cet appareil" (se réfère au nom Bluetooth de ton Soundbar). Essaie à nouveau de rechercher ta barre de son.
2. Si tu ne vois toujours pas la barre de son, réinitialise l'application via les paramètres de l'application et recherche à nouveau l'appareil.

Après l'installation, je vois la barre de son dans l'application, mais elle indique "not found on WiFi scan".

- Si ta Soundbar apparaît dans la liste des appareils avec l'état "Not found on WiFi scan", recherche à nouveau des appareils. Si cela ne fonctionne pas non plus, désactive le WiFi de ton téléphone et rallume-le.
- Le Soundbar et ton smartphone sont connectés à des réseaux différents. Connecte ton smartphone au même réseau que celui auquel la Soundbar est connectée et recherche à nouveau de nouveaux appareils.
- La Soundbar est connectée à un réseau invité qui ne permet pas la communication entre les appareils. Réinitialise ton Soundbar à l'aide du bouton de réinitialisation situé à l'arrière et configure le Soundbar avec un autre réseau.

FAQ - Compte d'utilisateur

Pourquoi ai-je besoin d'un compte utilisateur Sennheiser ?

Un compte Sennheiser n'est pas nécessaire pour utiliser ton produit ou les principales fonctionnalités de ton appli compagnon. L'accès à des fonctionnalités importantes comme l'égaliseur ou la mise à jour du micrologiciel est possible sans être connecté. Cependant avoir un compte utilisateur présente certains avantages. Certaines fonctionnalités comme le nouveau Sound Check ne sont accessibles que si l'on est connecté. À l'avenir, lorsque tu seras connecté, d'autres réglages comme les préréglages de l'égaliseur seront également enregistrés dans ton compte et rendus disponibles sur d'autres appareils.

À quoi serviront mes données ?

Si tu as donné ton consentement pour être contacté par le biais de ton adresse e-mail ou de ton numéro de téléphone à des fins de marketing, tu recevras régulièrement des mises à jour marketing de notre part. Tu peux retirer ton consentement à tout moment depuis l'écran du compte dans l'appli Smart Control. Pour une explication détaillée sur le traitement de tes données, tu peux lire la politique de confidentialité.

Où sont stockées mes données ?

Au cours de la procédure d'inscription, on te demandera ton pays. Cette information déterminera où tes données seront stockées. Lis la politique de confidentialité pour plus d'informations.

Comment puis-je m'inscrire ou me connecter à un compte d'utilisateur Sennheiser ?

- Choisis l'une des nouvelles fonctions comme Sound Check ou va dans les paramètres du compte dans le coin supérieur droit de l'écran "Mon appareil" dans Smart Control
- Un navigateur s'ouvrira et te guidera tout au long de la procédure
- Tu peux t'inscrire en utilisant ton adresse e-mail ou ton numéro de téléphone
- Au cours de la procédure, nous t'enverrons un e-mail/texte avec un jeton d'inscription. Vérifie ton dossier SPAM si le message n'est pas arrivé dans ta boîte de réception.

Puis-je voir les données qui ont été sauvegardées ?

Oui, dans les paramètres du compte (en haut à droite de l'écran "Mon appareil"). Tu peux voir toutes les données que nous avons enregistrées dans notre base de données. À l'avenir, tu pourras également décider si certaines fonctions comme le QE sauvegardent des données ou non.

Comment supprimer mes données ?

Tu peux supprimer les données à partir des paramètres du compte (en haut à droite de l'écran "Mon appareil"). En bas des paramètres du compte, tu trouves l'option pour supprimer le compte. Avec la suppression du compte, toutes les données seront également supprimées.

Je n'ai pas reçu d'e-mail contenant un jeton lors de l'inscription ?

Vérifie ton dossier SPAM, si le courrier n'est pas arrivé dans ta boîte de réception.