MOMENTUM True Wireless 4

Avec MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser, vous entrez dans le futur de l'audio sans fil. Découvrez un son personnalisé et cristallin grâce au système de transducteurs TrueResponse de Sennheiser. La prise en charge audio lossless garantit un son sans fil impeccable. Personnalisez votre son grâce à notre personnalisation sonore basée sur la recherche, développée en collaboration avec l'Institut Fraunhofer. Profitez de fonctionnalités sans fil avancées, comme le Bluetooth 5.4 et la prise en charge Auracast™. Le design ergonomique assure un confort tout au long de la journée, tandis que la réduction de bruit adaptive ANC vous permet de vous concentrer sur votre audio, et le mode transparence vous offre une conscience de votre environnement. Le système à 6 micros optimise les appels et les assistants vocaux. Profitez de 30 heures d'écoute plus une charge rapide. Explorez des fonctionnalités modernes, un design intemporel et la qualité Sennheiser dans un seul produit.

Signature sonore Sennheiser : Offre une fidélité sonore exceptionnelle, conforme à l'intention de l'artiste, garantissant que chaque détail et émotion est capturé grâce à notre système de transducteurs TrueResponse qui offre une expérience sonore haut de gamme avec des basses percutantes, affinée par une réponse améliorée dans les aigus.

Technologies avant-gardistes : entrez dans le futur avec la prise en charge Auracast™ et profitez des derniers codecs avec la compatibilité Bluetooth 5.4.

Réduction de bruit active adaptative (ANC) : Ajuste automatiquement la réduction de bruit à votre environnement, offrant une expérience d'écoute immersive.

Contrôle total de votre son : Choisissez entre plusieurs façons de personnaliser votre son : tests guidés pour des profils sonores personnalisés, égaliseur adaptatif 5 bandes, Sound Zones, Sound Check ou modes prédéfinis.

Autonomie longue durée : jusqu'à 7,5 heures d'écoute, extensibles à 30 heures avec le boîtier de charge, et charge rapide pour une heure d'écoute en seulement 8 minutes.

Audio lossless : garantit une transmission audio impeccable bit par bit, préservant une qualité sonore intacte lors de l'écoute sans fil.

Mode transparence naturel : laisse entrer les sons extérieurs pour rester attentif sans retirer les écouteurs, assurant des interactions naturelles avec l'environnement grâce à des microphones à faible bruit.

Système à 6 microphones : permet des appels clairs et une interaction fluide avec les assistants vocaux, même dans des environnements bruyants.

Design ergonomique : plusieurs tailles d'embouts et d'ailettes en silicone souple pour un ajustement confortable qui permet des sessions d'écoute prolongées.

Design intemporel : esthétique minimaliste avec des finitions métalliques premium affichant un mélange de modernité et de qualité Sennheiser classique. Disponible en Black Graphite, White Silver et Black Copper.

Interface tactile personnalisable : commandes intuitives pour la lecture, les appels et les assistants vocaux améliorent l'expérience utilisateur.

Charge sans fil Qi : rechargez commodément le boîtier de charge sans fil en utilisant des chargeurs Qi compatibles.

Compatibilité avec les assistants vocaux : interagissez facilement avec les assistants vocaux tels que Siri ou Google Assistant.

Avec MOMENTUM True Wireless 4, nous introduisons la dernière technologie Bluetooth pour amener la transmission audio sans fil à la perfection. Cela est réalisé grâce à une transmission audio sans fil lossless combinée à une performance Bluetooth de premier ordre, afin qu'il n'y ait aucune inquiétude concernant les coupures audio. Grâce à la prise en charge du standard Bluetooth de nouvelle génération et d'Auracast™, le MTW4 est parfaitement pérenne. Cela inclut également une latence ultra-faible jusqu'à 20 ms et une signature sonore Sennheiser raffinée. Il y a plus d'une douzaine d'améliorations majeures comme un réglage amélioré pour offrir des expériences audio significatives et créer notre meilleur produit True Wireless à ce jour.

Plus de 12 améliorations :

• Réglage raffiné ; son plus fluide et plus satisfaisant
• Connexion plus robuste pour une connexion plus forte, même dans les zones fréquentées
• Nouveau système de batterie
• Performance ANC améliorée
• Prend en charge Bluetooth (mise à jour du micrologiciel requise)
• Le nouveau mode de protection de la batterie maintient la charge de la batterie à des niveaux optimaux
• Son Snapdragon qui prend en charge aptX™ Lossless
• Prend en charge Auracast™ (mise à jour du firmware requise)
• Broches de charge améliorées
• Embouts et buses mis à jour pour une protection contre le cérumen
• Fonctionnalités Bluetooth 5.4
• Autonomie prolongée de 30 heures au total
• Captation vocale optimisée par IA (mise à jour du firmware requise)
• Mode audio à faible latence

Pour plus d'informations sur la gamme de produits True Wireless de Sennheiser, utilisez le lien suivant : https://ch.sennheiser-hearing.com/collections/true-wireless

Conçus par les experts audio de Sennheiser, les transducteurs True Response avec leurs drivers dynamiques de 7 mm utilisés par ce système garantissent un son exceptionnel, dont la réponse en fréquence a été davantage affinée pour le MOMENTUM True Wireless 4 afin de répondre encore mieux aux attentes de nos clients. Nous avons amélioré la réponse des aigus et créé légèrement plus de clarté dans les médiums, tout en conservant des basses immersives. Le son supérieur est soutenu par une transmission Bluetooth sans fil lossless ou haute résolution et à faible latence jusqu'à 24 bit / 96 kHz grâce à la technologie codec Qualcomm Snapdragon Sound et aptXTM adaptive.

Il existe également des options avancées pour personnaliser le son selon vos préférences individuelles. En plus de l'égaliseur audio interne, vous pouvez sélectionner des préréglages audio prédéfinis comme Bass Boost ou utiliser la nouvelle fonction de personnalisation sonore développée par le célèbre institut Fraunhofer en Allemagne pour configurer le profil sonore grâce à un test d'écoute guidé.

Pour en savoir plus sur le transducteur TrueResponse™ fabriqué en Allemagne, utilisez le lien suivant : https://www.sennheiser.com/newsroom/engineered-for-goosebumps

Le MOMENTUM True Wireless 4 a été créé pour offrir la meilleure expérience sonore possible à tout moment. Avec des fonctionnalités améliorées incluant la réduction de bruit active adaptative (ANC), le mode transparence réglable, une ergonomie améliorée et une autonomie supérieure toute la journée, il est désormais encore meilleur pour profiter en déplacement. Notre système anti-occlusion minimise l'inconfort lors de la marche et de la conversation en compensant les changements de pression d'air dans le canal auditif lors de l'utilisation de l'ANC. De plus, une facilité d'utilisation sans effort et jusqu'à 30 h de lecture garantissent qu'il est le compagnon audio quotidien idéal.

Quel que soit l'environnement occupé ou bruyant, la réduction de bruit active adaptative de nouvelle génération de Sennheiser s'adapte parfaitement pour garantir que chaque battement et nuance captivante puisse être entendu. Le système avancé utilise quatre microphones pour surveiller en permanence les niveaux de bruit ambiant et optimiser automatiquement le niveau de performance de réduction de bruit afin de garantir une expérience vraiment immersive. Lorsqu'il est nécessaire d'entendre votre environnement ou d'avoir une conversation, le mode transparence ramène le monde en un seul geste. Le niveau de transparence est même réglable.

Oui, le MOMENTUM True Wireless 4 est conforme au Bluetooth 5.4 (classe 1) et offre une connexion Bluetooth fiable et stable de premier ordre. Il prend en charge le nouveau protocole Bluetooth et Auracast™ en plus de la connectivité Bluetooth standard.

De plus, le MOMENTUM True Wireless 4 dispose d'une gestion des connexions Bluetooth, ce qui facilite le passage d'une source audio à l'autre.

Auracast™ est une nouvelle façon de partager et diffuser du contenu audio, basée sur les capacités améliorées du nouveau standard Bluetooth. Vous pouvez accéder aux flux Auracast™ dans les espaces publics de manière similaire au Wi-Fi et créer un canal Auracast™ privé pour diffuser votre propre contenu audio. Il peut donc y avoir des flux ouverts et librement accessibles ou des flux fermés. De nombreux cas d'usage montrent comment Auracast™ créera une expérience utilisateur bénéfique. Voici quelques exemples :

• Diffuser de l'audio Bluetooth depuis un ordinateur portable ou un smartphone vers plusieurs récepteurs
• Améliorer l'audio dans un auditorium en diffusant la voix de l'orateur vers le public
• Systèmes d'information pour guides touristiques dans les musées
• Annonces publiques aux portes d'embarquement d'aéroport ou aux quais de gare diffusées sur vos écouteurs
• Téléviseur sans son dans les salles d'attente ou les salles de sport
• Améliorer l'audio ou proposer un canal linguistique supplémentaire dans les théâtres ou les cinémas
• Lors de festivals à plusieurs scènes, vous pourriez facilement écouter en temps réel la musique de chaque scène

Veuillez consulter la page web suivante pour plus d'informations : https://www.bluetooth.com/auracast/

Snapdragon Sound™ est une technologie fournie par Qualcomm qui améliore l'expérience audio en offrant une connectivité audio sans fil robuste et haute performance. Cela inclut aptX Lossless, une faible latence et une qualité vocale optimale lors des appels.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page web Snapdragon Sound™ de Qualcomm :

https://www.qualcomm.com/snapdragon/audio

MOMENTUM True Wireless 4 prend en charge les codecs Bluetooth suivants : SBC, AAC, aptX™ Standard et aptX™ Adaptive, qui incluent une transmission audio sans fil lossless et haute résolution. Les codecs audio avancés (comme AAC et aptX™) offrent un son hi-fi vous permettant de profiter de l'expérience d'écoute riche et sans compromis que vous attendez. Grâce à sa prise en charge du nouveau standard, le MTW4 prend également en charge le nouveau codec Bluetooth LC3.

Notre objectif avec les MTW4 est de fournir des expériences sonores supérieures avec des technologies pérennes. Correspondant à cette approche avant-gardiste de la technologie se trouve leur esthétique intemporelle. Nos écouteurs sont basés sur la 3e génération de MOMENTUM True Wireless, qui a remporté le Red Dot Design Award 2022 pour leur design élégant et confortable. Ils sont très appréciés pour leurs matériaux premium qui offrent un toucher et une sensation luxueux et raffinés, ce qui en fait un favori des consommateurs. Grâce à la sélection de quatre tailles d'embouts auriculaires et de trois tailles différentes d'ailettes, nous sommes convaincus que la plupart des utilisateurs trouveront l'ajustement parfait pour leurs oreilles avec les MOMENTUM True Wireless 4.

Les MOMENTUM True Wireless 4 offrent jusqu'à 7,5 heures d'autonomie en lecture. En utilisant le boîtier de charge, qui intègre une batterie externe, les écouteurs peuvent être rechargés en déplacement pour une autonomie totale de 30 heures de lecture.

Les écouteurs se rechargent automatiquement une fois placés dans le boîtier de charge. Le boîtier lui-même peut être rechargé soit via un câble USB-C, soit par charge sans fil Qi.

Avec USB-C, les MOMENTUM True Wireless 4 seront entièrement rechargés après environ 1,5 heure. De plus, avec seulement 8 minutes de charge, vous obtenez déjà 1,5 heure d'autonomie de lecture supplémentaire. Avec la charge sans fil Qi, le temps de charge peut être prolongé par rapport à la charge USB-C.

Cependant, grâce à une autonomie totale de 30 heures, le chargement du MOMENTUM True Wireless 4 n'est que rarement nécessaire.

Avec cette nouvelle génération de MOMENTUM True Wireless et l'application Smart Control, il existe plusieurs façons intuitives de personnaliser le son. Une fois la configuration effectuée, tous les paramètres d'égalisation sont enregistrés dans les écouteurs, rendant le son personnalisé disponible avec n'importe quelle source musicale.

Fonctionnalités de personnalisation sonore du MOMENTUM True Wireless 4 :

- Personnalisation du son : ajustez le son à votre goût grâce à un test d'écoute guidé développé sur la base de recherches approfondies en collaboration avec l'Institut Fraunhofer en Allemagne.

- Égaliseur intégré (EQ) : certaines plages de fréquences audio peuvent être amplifiées, réduites ou laissées inchangées pour personnaliser le son.

- Préréglages EQ : sélectionnez des préréglages audio prédéfinis comme Bass Boost et le mode Podcast.

- Sound Check : vous aide à trouver le préréglage EQ parfait

- Zones sonores : ajustez les paramètres audio et la réduction de bruit pour les emplacements géographiques que vous définissez.

L'utilisation est brillamment intuitive grâce aux commandes tactiles personnalisables qui permettent à l'utilisateur de définir sa façon préférée de contrôler l'audio, les appels ou d'activer l'assistant vocal comme Google Assistant ou Apple Siri.

Les écouteurs gauche et droit peuvent avoir des affectations de commandes différentes, et celles-ci peuvent être facilement modifiées via l'application Sennheiser Smart Control.

Bien que la personnalisation soit simplifiée, les affectations des commandes tactiles par défaut ont été créées pour offrir une option intuitive aux utilisateurs qui souhaitent contrôler la musique, les appels téléphoniques et l'assistance vocale.

Pour rendre son utilisation encore plus pratique, le MOMENTUM True Wireless 4 offre la possibilité d'utiliser les écouteurs gauche et droit individuellement. Il peut être utilisé dans différentes situations - par exemple lorsque vous devez rester conscient de votre environnement tout en écoutant un appel important ou au cas où vous auriez besoin de charger l'un des écouteurs pendant un appel. Vous pouvez décider dynamiquement si vous souhaitez utiliser les deux écouteurs ou un seul.

Les utilisateurs peuvent activer un assistant vocal préféré tel que Google Assistant ou Apple Siri par un geste tactile pratique sur l'écouteur. La sélection de l'assistant vocal dépend de la configuration spécifique du smartphone. Via l'application Sennheiser Smart Control, l'utilisateur peut personnaliser cette commande pour utiliser n'importe quel geste tactile pour la sélection de l'assistant vocal ou, s'il le préfère, désactiver l'accès à l'assistant vocal.

Les écouteurs MOMENTUM True Wireless 4 ont une conception résistante aux éclaboussures pour toutes les conditions météorologiques. Ils ont été testés avec succès pour répondre aux normes IP54*, ce qui signifie qu'ils sont résistants aux éclaboussures et peuvent être utilisés sous la pluie. Cependant, ils ne sont pas destinés à être immergés sous l'eau, portés sous la douche ou rincés sous l'eau courante. Les écouteurs mouillés doivent être séchés avec un chiffon avant d'être replacés dans le boîtier de charge.

Le boîtier de charge lui-même n'est pas testé pour l'étanchéité.

* Indice de protection selon la norme IEC 60529. Les écouteurs ont été testés dans des conditions de laboratoire contrôlées. Les écouteurs résistent aux éclaboussures lors d'activités sportives hors milieu aquatique et d'exercices physiques. La résistance aux éclaboussures peut diminuer suite à une utilisation normale. Ne chargez pas les écouteurs mouillés. Le boîtier de charge ne résiste pas aux éclaboussures.

Tous les produits Sennheiser sont soumis à des tests intensifs de qualité et de fiabilité. Nos tests de qualité incluent tous types de tests mécaniques, électriques, thermiques et chimiques, par exemple : tests de résistance à la poussière et aux éclaboussures, tests de chute, tests de culbutage, tests de stabilité des couleurs aux UV, tests de rayure et de frottement, tests de résistance chimique, tests ESD, tests de stabilité RF/Bluetooth et d'interférences, et bien plus encore...

Ces tests nous permettent de valider la fiabilité et la robustesse du produit pour une longue durée de vie, même dans des conditions difficiles. Et même si quelque chose arrive à votre produit, vous êtes couvert par notre garantie de 2 ans.

Vous pouvez appairer les MOMENTUM True Wireless 4 avec jusqu'à six appareils Bluetooth différents. Les écouteurs enregistrent et mémorisent ces appairages.

Grâce à la fonction de connexion Multipoint, les MOMENTUM True Wireless 4 peuvent être connectés simultanément à deux de ces appareils appairés, par exemple écouter de la musique depuis un appareil Bluetooth et basculer facilement vers un autre appareil Bluetooth sans établir une nouvelle connexion Bluetooth.

Dans l'application Sennheiser Smart Control, vous pouvez obtenir un aperçu des appareils Bluetooth appairés et gérer vos connexions BT.

Oui, en général vous pouvez utiliser les MOMENTUM True Wireless 4 sans l'application Sennheiser Smart Control pour écouter de la musique, passer des appels téléphoniques et accéder à l'assistant vocal. Nous vous recommandons d'utiliser l'application Smart Control, car elle améliore davantage votre expérience en ajoutant plusieurs options de personnalisation supplémentaires telles que l'ajustement de l'égaliseur audio, la configuration du mode transparence ou la personnalisation des commandes tactiles. L'application Smart Control vous permet également de recevoir les dernières mises à jour du firmware.

Pour en savoir plus sur l'application Sennheiser Smart Control, veuillez utiliser le lien suivant :

https://ch.sennheiser-hearing.com/pages/smartcontrol

Comment puis-je accéder à l'application Sennheiser Smart Control si je n'ai pas accès à la boutique d'applications ?

L'application Sennheiser Smart Control est disponible sur Android Play Store et iOS App Store.

Si vous souhaitez télécharger directement l'application, veuillez utiliser le lien de téléchargement suivant (pour Android uniquement) :

https://firmware.s-consumer-cloud.com/redirect/getSmartControl.html

Les batteries des écouteurs et du boîtier de charge ne peuvent pas être remplacées.

Les MOMENTUM True Wireless utilisent des batteries Li-Ion rechargeables de haute qualité intégrées, intensivement testées et qualifiées pour répondre aux normes de qualité internationales les plus strictes. Elles sont scellées à l'intérieur du boîtier pour une robustesse élevée et testées pour la résistance IP54 aux éclaboussures et à la poussière. Les écouteurs sont conçus pour durer longtemps et nous proposons des pièces de rechange ainsi qu'un programme de garantie mondiale de 2 ans.

Les MOMENTUM True Wireless 4 offrent plus d'une dizaine d'améliorations, dont la fiabilité de la batterie. Un nombre limité de MOMENTUM True Wireless 3 ont connu des performances de batterie incohérentes, qui ont été et continueront d'être échangeables dans le cadre de notre garantie de 2 ans. Comme nous ne fabriquons pas nous-mêmes les batteries, nous avons combiné les retours clients des MOMENTUM True Wireless 3 avec des tests approfondis des unités défectueuses pour examiner de manière exhaustive les normes et processus de notre fournisseur de batteries. Nous avons depuis sélectionné un nouveau partenaire de confiance pour les MOMENTUM True Wireless 4 et tous les futurs produits Sennheiser. De plus, une fonction d'optimisation de la batterie par firmware a été ajoutée aux nouveaux MOMENTUM True Wireless 4, tandis que l'autonomie a été améliorée à 30 heures.

L'ergonomie améliorée du MOMENTUM True Wireless 4 garantit un confort de port exceptionnel tout au long de la journée. Les écouteurs les plus compacts de Sennheiser sont livrés avec un choix de 4 tailles d'embouts auriculaires (XS, S, M, L) et d'ailettes en silicone optionnelles en 3 tailles (S, M, L) qui aident à maintenir les écouteurs fermement en place.

Il est recommandé d'utiliser la bonne taille d'embout auriculaire et d'ailette pour former une étanchéité parfaite dans le canal auditif afin d'obtenir une expérience d'écoute optimale. Avec l'application Sennheiser Smart Control, vous pouvez effectuer un test d'ajustement des écouteurs qui vérifie l'étanchéité correcte de votre appareil.

Nous améliorons constamment notre gamme MOMENTUM True Wireless et souhaitons offrir à nos clients la meilleure expérience possible. Par conséquent, nous surveillons et analysons de près les retours clients et les raisons de retour des clients pour apporter des solutions à ces problèmes de qualité. Tant au niveau matériel que logiciel, nous avons apporté des améliorations significatives pour éliminer les limitations connues et en même temps nous augmentons l'expérience utilisateur, et nous continuerons à le faire à l'avenir.

Pour mentionner quelques-unes des améliorations, avec le MOMENTUM True Wireless 4 nous utilisons un nouveau système de batterie haute qualité pour une durée de vie prolongée du produit, nous avons considérablement amélioré les performances de l'antenne Bluetooth pour une utilisation sans coupure audio dans les situations critiques, nous avons amélioré les embouts auriculaires pour une meilleure protection contre le cérumen, nous avons amélioré la robustesse contre la poussière et le sable avec un indice IP54, nous avons introduit un mode de protection de la batterie pour un chargement optimal et sain, nous avons amélioré la résistance aux rayures grâce aux nouveaux boîtiers d'écouteurs métalliques, nous avons amélioré les performances du mode Transparence et de la Réduction de bruit active adaptative grâce à des microphones à faible bruit, nous avons amélioré la connectivité de l'application en vitesse et en fiabilité, et bien d'autres détails du produit.

Des informations supplémentaires, par exemple un manuel d'utilisation téléchargeable, sont disponibles sur la page produit MOMENTUM True Wireless 4 de Sennheiser dans la section « Téléchargements » :

https://ch.sennheiser-hearing.com/products/momentum-true-wireless-4

• Réveillez les écouteurs en les plaçant dans le boîtier de charge et en connectant le câble USB-C. Nous recommandons de charger complètement le MOMENTUM True Wireless 4 avant la première utilisation.

• Sélectionnez l'embout auriculaire approprié parmi quatre tailles disponibles (XS, S, M, L). Choisissez la taille d'embout auriculaire qui offre une étanchéité exceptionnellement bonne pour profiter de la meilleure expérience audio possible.

• Tournez légèrement les écouteurs dans votre oreille pour un ajustement parfait et sécurisé.

• Optimisez l'ajustement sécurisé en sélectionnant l'une des ailettes (S, M, L). Choisissez la taille d'ailette qui convient le mieux à la forme de votre oreille.

• Appairez les écouteurs avec votre smartphone. Le mode d'appairage Bluetooth s'active automatiquement lorsque vous allumez les écouteurs pour la première fois. Vous pouvez également activer manuellement le mode d'appairage en appuyant sur les deux pavés tactiles pendant au moins 3 secondes. Dans le menu Bluetooth de votre smartphone, sélectionnez « MOMENTUM TW 4 ».

• Une annonce vocale vous informera une fois l'appairage terminé avec succès. Vous pouvez également vérifier que la connexion Bluetooth a réussi grâce au voyant LED des écouteurs qui s'affichera en bleu.

• Téléchargez l'application Sennheiser Smart Control depuis votre boutique d'applications pour effectuer le test d'ajustement des écouteurs et personnaliser votre expérience MOMENTUM True Wireless 4.

• Pour plus d'informations et d'assistance, consultez le guide de démarrage rapide fourni ou le manuel d'utilisation en ligne téléchargeable depuis le site Web de Sennheiser.

• Le MOMENTUM True Wireless 4 a été créé pour offrir des performances sonores exceptionnelles, grâce aux transducteurs TrueResponse™ de Sennheiser, à l'égaliseur audio interne et aux codecs Bluetooth haute résolution les plus récents.
• Cependant, pour profiter pleinement de ce son, il est essentiel de placer correctement les écouteurs dans le canal auditif et de choisir l'ensemble d'embouts auriculaires et d'ailettes le mieux adapté. Le MOMENTUM True Wireless 4 est livré avec quatre tailles d'embouts auriculaires (XS, S, M, L) et 3 tailles d'ailettes (S, M, L) incluses dans la boîte. Le guide de démarrage rapide du MOMENTUM True Wireless 4 explique précisément comment tourner les écouteurs dans vos oreilles pour former une étanchéité parfaite dans le canal auditif. Il est possible que vous ayez besoin de tailles différentes d'embouts auriculaires ou d'ailettes pour chaque oreille.
• L'application Sennheiser Smart Control vous permet d'effectuer un test d'ajustement des écouteurs qui vérifie l'étanchéité correcte de votre appareil.
• Veuillez noter que le son peut avoir été ajusté à l'aide de la fonction EQ de l'application Sennheiser Smart Control. Pour vérifier si c'est le cas, connectez-vous à l'application Smart Control et vérifiez les réglages de l'égaliseur pour garantir le son souhaité.

L'autonomie de batterie spécifiée de 7,5 heures (autonomie totale de 30 heures avec le boîtier de charge) a été confirmée pour l'écoute de musique dans les conditions suivantes :

- Les écouteurs MOMENTUM True Wireless 4 sont entièrement chargés pendant au moins 1,5 heure

- iPhone à une distance de 1 mètre

- Codec Bluetooth AAC

- Niveau de volume réglé à mi-niveau

- Mode Transparence et Réduction de bruit active désactivés

- EQ personnalisé désactivé

L'autonomie de lecture peut varier selon les conditions d'utilisation.

Lors de l'utilisation de l'ANC ou du Mode Transparence en extérieur par temps venteux ou à vélo, le bruit du vent peut avoir un impact sur l'expérience d'écoute. Le MOMENTUM True Wireless 4 ayant été conçu pour être portable, il utilise de petits microphones qui, en raison de leur nature compacte, ne peuvent pas être optimisés pour certaines situations de vent fort. En cas de vent, il est recommandé d'activer le mode « Anti-Vent » dans l'application Sennheiser Smart Control.

Lorsque vous utilisez l'application Sennheiser Smart Control, vous recevrez une notification dès qu'une nouvelle version du micrologiciel sera disponible. L'application vous guidera tout au long du processus de mise à jour. La mise à jour du micrologiciel sera installée par voie hertzienne via la connexion sans fil Bluetooth.

De plus, vous pouvez toujours vérifier le statut de la version actuelle du micrologiciel dans les paramètres de l'application Smart Control.

Auracast™ sera disponible via une mise à jour du micrologiciel plus tard dans l'année. Veillez donc à toujours installer la dernière mise à jour du micrologiciel via l'application Sennheiser Smart Control. Une fois cette fonctionnalité déverrouillée, vous recevrez une notification de notre application Sennheiser Smart Control.

Le MOMENTUM True Wireless 4 intègre des fonctions d'économie d'énergie. Lorsque les écouteurs sont déconnectés d'une source Bluetooth et ne sont pas utilisés, ils peuvent être configurés pour s'éteindre automatiquement.

La durée avant l'extinction automatique des écouteurs peut être personnalisée via l'application Sennheiser Smart Control. Par défaut, elle est réglée sur « jamais ».

Pour rallumer les écouteurs, appuyez sur l'un des pavés tactiles ou placez-les brièvement dans le boîtier de charge.

Dans le menu des paramètres de l'appareil de l'application Sennheiser Smart Control, vous pouvez choisir entre 4 modes de résolution audio différents :

- Standard - Des codecs audio haute qualité sont utilisés comme SBC, AAC, aptX™ Adaptive ou LC3

- Haute résolution – Codec audio haute résolution jusqu'à 24 bits / 96 kHz

- Lossless – Transmission sans fil bit par bit exacte avec une résolution audio de 16 bits / 44,1 kHz

- Faible latence – Optimisations de latence des codecs audio Standard, par exemple pour le jeu vidéo mobile

Veuillez noter que le mode de résolution audio « Standard » offre la transmission audio sans fil la plus robuste. Sélectionnez donc « standard » lorsque vous êtes dans des situations à forte interférence, comme les lieux publics bondés.

La résolution audio « Standard » offre déjà une expérience audio de haute qualité avec la prise en charge d'AAC, aptX™ et aptX™ Adaptive ainsi que LC3, selon les capacités de votre source audio.

Il est recommandé d'activer les modes de résolution audio avancés « Haute résolution » et « Lossless » uniquement lorsque vous souhaitez profiter de la performance sonore dans ses moindres détails.

Une fois activé, le mode « Haute résolution » ou « Lossless » est défini comme le mode préféré. Pour garantir une expérience audio fluide sans interruption, l'appareil peut décider de manière adaptative de revenir au mode « Standard ». Le codec et la résolution audio que vous utilisez réellement peuvent être vérifiés dans l'application Smart Control, dans le menu des paramètres, à l'élément « Codec ».

Grâce à la prise en charge et aux améliorations supplémentaires apportées par les capacités audio améliorées de la puissante technologie Snapdragon Sound de Qualcomm, le MTW4 dispose d'une latence ultra-faible incroyable jusqu'à 20 ms. En combinaison avec leur son réaliste, ils sont parfaitement adaptés au jeu vidéo, même pour les exigences de performance les plus élevées.

Les performances maximales ne peuvent être obtenues que par un système Snapdragon Sound du côté de la source audio. Avec cette configuration, nous pouvons même activer un canal vocal de retour pour la communication tout en profitant en parallèle de la qualité sonore Sennheiser supérieure. Pour le Bluetooth classique, nous recommandons d'activer le mode faible latence dans l'application Sennheiser Smart Control, qui apportera déjà quelques améliorations sur la latence, mais les résultats dépendent de la prise en charge des codecs et des capacités de la source audio.

L'indicateur de niveau de batterie affiche toujours l'autonomie restante de l'écouteur ayant le moins de charge.

Exemples :

- Si l'écouteur gauche a un niveau de batterie de 50 % et l'écouteur droit de 80 %, cela indique un niveau de batterie de 50 %.

- Si l'écouteur gauche a un niveau de batterie de 90 % et l'écouteur droit de 20 %, cela indique un niveau de batterie de 20 %.

- Si seul l'écouteur droit est utilisé et que l'écouteur gauche reste dans le boîtier de charge, cela indique le niveau de batterie de l'écouteur droit.

Le MOMENTUM True Wireless 4 est certifié pour la charge sans fil QI comme option de charge pratique. Lors de la charge sans fil, veuillez noter les points suivants :

- Chargez uniquement avec des tapis de charge sans fil certifiés QI.

- Placez le boîtier de charge du MOMENTUM True Wireless 4 avec les écouteurs au centre du tapis de charge sans fil Qi.

- Selon le tapis de charge, la charge peut démarrer avec quelques secondes de délai.

- À des températures ambiantes plus élevées, la charge ralentit. Consultez le manuel pour connaître la plage de température spécifiée pour la charge.

- Le temps de charge est plus long avec la charge sans fil qu'avec la charge USB-C.

- Pour des raisons de sécurité, ne laissez jamais les produits charger sans surveillance.

Auracast™ est une nouvelle façon de partager et diffuser du contenu audio. Avec Auracast™, les flux deviennent accessibles dans les espaces publics de manière similaire au Wi-Fi. Il peut y avoir des flux ouverts et librement accessibles ou des flux fermés. Auracast™ fait partie du Bluetooth standard et constitue donc une solution propriétaire, ainsi avec de plus en plus de nouveaux appareils, les offres augmenteront, ce qui est très dynamique. Certains fabricants de smartphones et de téléviseurs ont même annoncé que les appareils actuels recevront les capacités Auracast™ via des mises à jour du micrologiciel. Actuellement, il n'existe aucune liste officielle de sites publics où Auracast™ peut déjà être expérimenté. Si celle-ci devient disponible, nous vous tiendrons informé ici.

L'audio lossless offre essentiellement la qualité sonore ultime, la transmission audio sans fil est mathématiquement exacte bit par bit, de sorte que vous n'avez pas à craindre de manquer le moindre détail du contenu audio d'origine. La résolution audio pour la transmission lossless sans fil est de 41,1 kHz et 16 bits, la même qualité que sur un CD (disque compact).

Afin de profiter de la qualité audio « Lossless », la source audio doit également la prendre en charge, car ce format n'est pas une norme Bluetooth.

Assurez-vous des points suivants :

- Le smartphone ou la source audio doit être certifié Snapdragon Sound

- Le smartphone ou la source audio doit prendre en charge aptX™ Adaptive Lossless

- Activez le mode de résolution audio « Lossless » dans l'application Sennheiser Smart Control

Une liste de téléphones compatibles est disponible sur la page de liste de produits de Qualcomm : https://www.aptx.com/product-listing

Tout d'abord, attention : les liquides peuvent endommager les composants électroniques du produit !

Les liquides pénétrant dans le boîtier du produit peuvent provoquer un court-circuit et endommager les composants électroniques. Tenez donc tous les liquides à distance du produit et n'utilisez aucun solvant ni agent nettoyant !

Nettoyez uniquement le boîtier de charge avec un chiffon doux et sec. Nettoyez les écouteurs avec un chiffon légèrement humide.

Vérifiez régulièrement que les embouts et la partie de buse ne sont pas obstrués par de la saleté. Si nécessaire, suivez les étapes suivantes pour le nettoyage :

- Retirez les adaptateurs d'oreille des canaux audio intra-auriculaires des écouteurs.

- À l'aide d'une brosse sèche et propre (par ex. une brosse à dents), brossez légèrement les ouvertures du canal audio intra-auriculaire pour éliminer toute saleté au-dessus du tissu de protection. Évitez d'endommager le tissu de protection à l'intérieur des canaux audio intra-auriculaires afin d'empêcher la saleté ou les débris de pénétrer dans les composants électroniques.

- Vous pouvez nettoyer les adaptateurs d'oreille en silicone et les ailettes d'oreille en silicone sous l'eau courante tiède. Laissez sécher les adaptateurs d'oreille et les ailettes d'oreille à température ambiante pendant au moins 12 heures avant de les fixer à nouveau sur les écouteurs.

- Nettoyez de temps en temps les contacts de charge des écouteurs et du boîtier de charge, par exemple avec un coton-tige.

Pour retirer toute saleté, comme une accumulation de poussière ou des peluches, de la prise USB du boîtier de charge :

- Soufflez dans la prise USB ou passez délicatement un objet fin (par ex. un cure-dent ou les poils d'une brosse à dents) dans l'ouverture de la prise. 

Si les fonctions des écouteurs sont perturbées, vous devrez effectuer une réinitialisation logicielle pour initialiser les écouteurs. Une réinitialisation logicielle sera effectuée chaque fois que vous insérez les écouteurs dans le boîtier de charge et attendez au moins 10 secondes.

Si les fonctions des écouteurs sont perturbées et qu'une réinitialisation logicielle ne résout pas le problème, réinitialisez les écouteurs aux paramètres d'usine par défaut. Cette opération supprime, entre autres paramètres, tous les paramètres d'appairage.

Vous pouvez réinitialiser les écouteurs aux paramètres d'usine par défaut en utilisant l'application Smart Control dans le menu des paramètres.

L'utilisation de l'application Smart Control est le moyen le plus simple d'effectuer une réinitialisation d'usine.

Vous pouvez également réinitialiser les écouteurs aux paramètres d'usine en suivant les étapes ci-dessous (nous l'avons rendu volontairement difficile pour éviter toute réinitialisation d'usine involontaire) :

- Déconnectez vos MOMENTUM True Wireless 4 de toute connexion Bluetooth en désactivant le Bluetooth sur vos sources audio (smartphone, etc.). Si vous êtes connecté à un émetteur Auracast™, déconnectez-le via l'application Smart Control.

- Sortez un seul écouteur du boîtier de charge.

- Laissez l'autre écouteur dans le boîtier de charge et fermez le couvercle du boîtier de charge.

- Sur l'écouteur à l'extérieur du boîtier de charge, maintenez la commande tactile pendant au moins 15 secondes.

- Dès que la LED de l'écouteur commence à alterner vert/rouge, relâchez la commande tactile.

- Après avoir relâché la commande tactile, la LED de l'écouteur continue d'alterner vert/rouge.

- Sortez le deuxième écouteur du boîtier de charge.

- Maintenant, sur le deuxième écouteur, maintenez la commande tactile pendant au moins 15 secondes.

- Dès que la LED de l'écouteur commence à alterner vert/rouge, relâchez la commande tactile.

- Les écouteurs sont à nouveau réinitialisés aux paramètres d'usine et synchronisés entre eux, ce qui prend quelques secondes.

- La réinitialisation d'usine et la synchronisation des écouteurs réussies sont indiquées par la LED lorsqu'elle commence à alterner bleu/rouge.

- La réinitialisation d'usine supprime, entre autres paramètres, tous les paramètres de couplage Bluetooth et vos MOMENTUM True Wireless 4 doivent être à nouveau couplés avec votre smartphone.

Tout d'abord, vous devriez redémarrer votre smartphone et vérifier les dernières mises à jour logicielles de votre téléphone.

Si vous n'entendez aucun son, vérifiez les points suivants :

Assurez-vous que les écouteurs sont chargés et connectés à votre appareil Bluetooth.

Vérifiez dans les paramètres Bluetooth de votre appareil connecté que les connexions média et appels sont activées.

Assurez-vous que les écouteurs sont correctement insérés dans vos oreilles.

Augmentez le volume sur votre appareil Bluetooth et sur les écouteurs en appuyant sur le pavé tactile de l'écouteur droit jusqu'à ce que vous entendiez le message vocal « Volume max ».

Assurez-vous qu'avec le multipoint Bluetooth, les écouteurs ne soient pas connectés activement et involontairement à un autre appareil. Essayez de désactiver vos autres sources audio Bluetooth auxquelles vous pourriez être connecté.

Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, l'audio ne fonctionne toujours pas, redémarrez les écouteurs (voir « Comment puis-je réinitialiser les écouteurs ? »).

Lancez la recherche d'appareils Bluetooth sur votre smartphone et sélectionnez « MOMENTUM TW 4 ».

Si l'appairage Bluetooth ne fonctionne pas, procédez dans l'ordre suivant :

- Chargez les MOMENTUM True Wireless 4 pendant au moins 1,5 heure pour vous assurer qu'ils sont complètement chargés. La LED de charge clignote en jaune pour indiquer la charge et reste verte en permanence pour indiquer qu'ils sont complètement chargés.

- Sortez les écouteurs du boîtier de charge.

- Touchez et maintenez simultanément le pavé tactile droit et gauche pendant 3 secondes pour lancer le mode d'appairage. La LED de l'écouteur droit clignote en rouge et bleu.

- Lancez la recherche d'appareils Bluetooth sur votre smartphone et sélectionnez « MOMENTUM TW 3 ».

- Si nécessaire, saisissez le code PIN par défaut « 0000 » sur votre smartphone.

Si, après avoir suivi les étapes ci-dessus, l'appairage Bluetooth ne fonctionne toujours pas, redémarrez les écouteurs (voir « Comment puis-je réinitialiser les écouteurs ? »).

Assurez-vous que les contacts de charge des écouteurs et du boîtier de charge sont propres. Si la charge n'est toujours pas possible, effectuez une réinitialisation et une réinitialisation d'usine des écouteurs.

La durée de charge peut être prolongée lors de l'utilisation de la charge sans fil Qi au lieu de la charge USB-C.

Pour certains smartphones Android, il existe une commande de volume séparée pour le casque Bluetooth et pour le smartphone Android. Assurez-vous que les deux commandes de volume sont réglées au maximum. Pour augmenter le volume, touchez et maintenez le pavé tactile de l'écouteur droit jusqu'à ce que vous entendiez l'invite vocale « Volume max ». Augmentez maintenant le volume du smartphone au maximum.

Pour les smartphones dotés du « contrôle de volume absolu » comme l'Apple iPhone, il n'y a qu'une seule commande de volume disponible, vous pouvez donc utiliser soit celle du smartphone, soit celle des MOMENTUM True Wireless 4.

De plus, vous pourriez ne pas percevoir le volume complet des MOMENTUM True Wireless 4 car les écouteurs ne sont actuellement pas correctement ajustés. Veuillez utiliser la taille appropriée d'adaptateurs d'oreille afin qu'ils s'insèrent parfaitement dans votre canal auditif et scellent complètement vos oreilles. Pour de meilleurs résultats, suivez les instructions du guide rapide sur la meilleure façon de placer les écouteurs dans vos oreilles.

L'application Sennheiser Smart Control vous permet d'effectuer un test d'ajustement des écouteurs qui vérifie l'étanchéité correcte de votre appareil.

Si votre interlocuteur constate que votre voix est fortement perturbée par votre environnement, les paramètres de votre PC Windows sont peut-être incorrects, et au lieu d'utiliser les microphones des MOMENTUM True Wireless 4, vous utilisez peut-être les microphones internes du PC ou de l'ordinateur portable. Dans ce cas, les voix d'autres personnes autour peuvent également perturber l'appel.

Assurez-vous que le profil audio Bluetooth de votre système Windows est réglé sur « MOMENTUM TW4 Hands-Free » avant de lancer un appel. Les profils audio peuvent être vérifiés et modifiés dans la barre de notification Windows (coin inférieur droit, symbole du haut-parleur).

De même, dans Teams, assurez-vous que les paramètres de l'appareil pour le haut-parleur et les microphones sont définis sur MOMENTUM True Wireless 4.

Si la qualité audio est médiocre et sonne « mono », il est probable que les paramètres de votre PC Windows soient incorrects et que vous soyez en mode protocole mains libres pour les appels téléphoniques au lieu du mode stéréo Bluetooth.

Lorsque vous écoutez de la musique ou d'autres contenus audio haute qualité, assurez-vous que le profil audio Bluetooth de votre système Windows est défini sur « MOMENTUM TW4 Stéréo ». Les profils audio peuvent être vérifiés et modifiés dans la barre de notification Windows (coin inférieur droit, symbole du haut-parleur). De même, dans l'application Sennheiser Smart Control sous « Réglages », vous pouvez vérifier si le codec audio approprié est utilisé. En cas de mode appel téléphonique, « Aucune diffusion audio » s'affiche.

De même, dans Teams, assurez-vous que les paramètres de l'appareil pour le haut-parleur et les microphones sont définis sur MOMENTUM True Wireless 4.

Le MOMENTUM True Wireless bloque les bruits ambiants grâce à sa fonction ANC adaptative (Réduction de bruit active) qui fonctionne en combinaison avec son excellente atténuation passive du bruit et son ajustement parfait dans le canal auditif.

The advanced system utilizes four microphones to continually monitor ambient noise levels and automatically optimize the level of noise cancellation performance to ensure a truly immersive experience. Thus, in a quite environment the level of ANC is reduced while it goes to its maximum performance in a noisy environment. The adaptive ANC works without negative impact on sound performance, i.e. no additional noise floor is introduced by the ANC system) and optimizes comfort (i.e. no ear pressure is introduced by ANC system). In case you experience only limited ANC performance, consider that in general ANC technology can only reduce ambient noise in low frequency range <1 kHz, e.g. engine sounds. The MOMENTUM True Wireless 4 excellent passive noise isolation additionally reduced significantly ambient noise in higher frequency ranges.

Pour obtenir la meilleure isolation sonore et les meilleures performances ANC possibles, il est important de choisir les adaptateurs auriculaires qui s'adaptent le mieux à vos oreilles.

L'application Sennheiser Smart Control vous permet d'effectuer un test d'ajustement des écouteurs qui vérifie l'étanchéité correcte de votre appareil.

De plus, vérifiez que vous n'avez pas activé le mode Anti-vent dans l'application Smart Control pour atteindre les performances ANC maximales.

Lorsque vous activez le mode de résolution audio « Lossless », il est défini comme mode préféré. Pour garantir une expérience audio fluide sans interruptions, l'appareil peut décider de manière adaptative de redescendre en mode « Standard ». Le codec et la résolution audio que vous utilisez peuvent être vérifiés dans l'application Smart Control dans le menu des réglages à l'élément « Codec ».

Si vous n'êtes pas en mode « Lossless » alors que « Lossless » est activé, vérifiez les points suivants :

- Vérifiez que votre appareil audio, par exemple votre smartphone, dispose des capacités aptX™ Lossless

- Gardez le MOMENTUM True Wireless 4 à proximité de la source audio

- Vérifiez qu'il n'y a pas d'émetteurs RF à proximité qui pourraient interférer avec le Bluetooth

- Essayez de désactiver le Wi-Fi ou d'autres appareils BT pour vérifier s'ils sont à l'origine du problème

Une erreur s'est produite lors de la mise à jour du micrologiciel OTA ?

Réponse :

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour du micrologiciel OTA de votre MOMENTUM True Wireless 4, veuillez suivre les étapes suivantes :

- Insérez les deux écouteurs dans le boîtier de charge pendant au moins 10 secondes

- Sortez les écouteurs du boîtier de charge et connectez-les à nouveau à l'application Sennheiser Smart Control

- Répétez la mise à jour OTA du FW ou suivez les instructions de l'application

Si vous rencontrez des problèmes lors de la mise à jour du micrologiciel OTA de votre MOMENTUM True Wireless 4, veuillez suivre les étapes suivantes :

- Insérez les deux écouteurs dans le boîtier de charge pendant au moins 10 secondes

- Sortez les écouteurs du boîtier de charge et connectez-les à nouveau à l'application Sennheiser Smart Control

- Répétez la mise à jour OTA du FW ou suivez les instructions de l'application

Lorsque vous êtes connecté à un PC Windows en parallèle avec un 2ᵉ appareil audio (par exemple un téléphone portable) et que vous ne pouvez pas lire ou entendre l'audio du 2ᵉ appareil audio, assurez-vous que le flux audio sur le PC Windows s'est complètement arrêté. Certains systèmes Windows maintiennent la connexion audio active, même si vous avez arrêté l'audio, et bloquent le MOMENTUM True Wireless 4 pour qu'il ne bascule pas vers les autres sources audio multipoint. Cela se produit lorsque le système Windows continue d'utiliser le protocole mains libres Bluetooth après un appel téléphonique, car les appels ont la priorité sur l'écoute de musique. Dans ce cas, modifiez manuellement dans la barre de notification Windows (coin inférieur droit, symbole du haut-parleur) le profil audio de « MOMENTUM TW 4 Hands-Free » à « MOMENTUM TW 4 Stereo ».

La synchronisation parfaite du son et de l'image dépend de la technologie Bluetooth utilisée par votre appareil Bluetooth. Pour obtenir les meilleurs résultats, assurez-vous d'utiliser un appareil Bluetooth qui prend entièrement en charge le protocole Audio Video Distribution Transport Protocol (AVDTP) 1.3 ou supérieur. Ainsi, selon l'appareil Bluetooth ou l'application mobile, l'expérience de synchronisation audio/vidéo peut varier. Il est recommandé d'utiliser toujours la dernière version du logiciel pour votre appareil Bluetooth ou les applications mobiles.

Grâce à l'application Sennheiser Smart Control, vous pouvez activer le mode faible latence, qui améliore le comportement de latence de l'appareil. Pour une expérience optimale en mode Bluetooth standard, il est recommandé d'utiliser un système compatible aptX™ Adaptive.

Pour les cas d'usage les plus ambitieux comme le jeu vidéo avec une latence d'environ 20 ms, un appareil audio prenant en charge Snapdragon Sound en mode Bluetooth est requis.

Il est toujours préférable de tester les adaptateurs d'oreille fournis pour trouver la taille qui vous convient le mieux et qui offre la meilleure qualité sonore. L'emballage du MOMENTUM True Wireless 4 comprend quatre tailles différentes d'adaptateurs d'oreille (XS, S, M, L) et trois tailles différentes d'ailettes auriculaires (S, M, L). Essayez également de faire pivoter les écouteurs dans votre oreille comme décrit dans le guide rapide jusqu'à ce que vous trouviez une position confortable. Veuillez noter qu'il est possible que vous ayez besoin de tailles d'adaptateurs d'oreille différentes pour chaque oreille.

Vous pouvez essayer de désactiver puis de réactiver la fonction Bluetooth sur votre smartphone pour réinitialiser le module Bluetooth ou redémarrer le smartphone.

Vous pouvez essayer d'effectuer une réinitialisation d'usine du MOMENTUM True Wireless 4. Déconnectez le MOMENTUM True Wireless 4 après la réinitialisation d'usine, c'est-à-dire supprimez les entrées « MOMENTUM TW 4 » dans les paramètres Bluetooth de votre smartphone et appairez à nouveau le MOMENTUM True Wireless 4.

Si vous constatez que votre voix n'est pas bien entendue par l'autre partie lors d'un appel téléphonique, vous pouvez vérifier les points suivants : Lors des appels téléphoniques, assurez-vous que les écouteurs sont correctement insérés dans le canal auditif, puis faites-les pivoter légèrement. Idéalement, faites pivoter l'écouteur pour garantir l'angle de formation de faisceau correct pour la capture vocale (c'est-à-dire que les deux orifices de microphone extérieurs sont alignés vers la bouche). Veuillez également vérifier que les ouvertures du microphone ne sont pas bloquées par l'oreille elle-même.

Il est recommandé d'utiliser la taille correcte d'adaptateur d'oreille et d'ailette auriculaire pour former une étanchéité parfaite dans le canal auditif pour une expérience de qualité d'appel optimale dans des environnements bruyants. Cela garantit de meilleures performances de réduction du bruit par le 3ᵉ microphone des écouteurs.

De plus, le vent peut avoir un impact sur la qualité de l'appel téléphonique.

Lorsque vous désactivez les commandes tactiles, toutes les commandes tactiles et tous les sons tactiles sont désactivés. Cela comporte une exception : Vous pouvez toujours lancer le mode d'appairage en appuyant simultanément sur les deux pavés tactiles pendant plus de trois secondes, lorsque les écouteurs ne sont pas dans votre oreille. Dans ce cas, ne couvrez pas les capteurs intra-auriculaires avec vos doigts.

Lors de l'établissement d'une nouvelle connexion Bluetooth avec un système Windows 11, les écouteurs peuvent, dans de rares conditions, redémarrer involontairement. Ce problème a été corrigé avec la dernière mise à jour de votre système Windows 11, veuillez donc vérifier que votre système Windows a installé toutes les dernières corrections et mises à jour.

Vous pouvez également activer dans votre système Windows les paramètres « avancés » du menu Bluetooth.

Le MOMENTUM True Wireless 4 est conforme à la dernière version de la norme Bluetooth 4.3. Lorsque vous utilisez des applications de communication tierces telles que Microsoft Teams, WhatsApp, WeChat ou autres, ces applications ne sont pas entièrement conformes à la norme Bluetooth selon leur version. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la pleine fonctionnalité des commandes tactiles des écouteurs pendant un appel. Toutefois, nous vous assurons une excellente qualité d'appel globale grâce à notre système de captation vocale.

Après la mise à jour du firmware de vos écouteurs, vous pouvez, dans certaines conditions, rencontrer des difficultés pour reconnecter vos écouteurs à un PC Windows. Dans ce cas, veuillez procéder comme suit :

• Mettez à jour l'application Sennheiser Smart Control vers la dernière version.
• Effacez le cache de l'application Sennheiser Smart Control sur votre téléphone.
• Dans la Gestion des connexions, supprimez la connexion au PC Windows.
• Sur le PC, supprimez le MOMENTUM True Wireless 4 de la liste des appareils.
• Redémarrez l'application Smart Control.
• Associez à nouveau le MOMENTUM True Wireless 4 à votre PC Windows.

Les écouteurs peuvent, dans de rares cas, redémarrer involontairement lors de l'établissement d'une nouvelle connexion Bluetooth avec un système Windows 11.

Nous préparons actuellement une correction logicielle pour ce problème et fournirons une solution lors de la prochaine mise à jour du firmware très prochainement. L'application Sennheiser Smart Control vous informera de la disponibilité du nouveau firmware.

Oui, tous les MOMENTUM True Wireless 4 prennent en charge la norme Bluetooth 5.4. En raison d'une approbation tardive du BT 5.4, certains emballages des premiers lots de production indiquent encore BT 5.3, même si l'appareil lui-même est entièrement conforme au BT 5.4.

Le MOMENTUM True Wireless 4 est équipé de six microphones à faible bruit pour offrir l'expérience de mode transparence la plus naturelle, tout en assurant des performances ANC supérieures.

En raison de la miniaturisation des microphones, un léger sifflement est inévitable, que nous avons réduit au minimum dans le MOMENTUM True Wireless 4. Pour un réglage de transparence le plus naturel, nous recommandons le gain de niveau moyen, qui est le réglage par défaut et crée une expérience sonore ambiante des plus naturelles. Régler le gain au maximum augmente le sifflement, qui peut être audible pour certains utilisateurs.

Certains utilisateurs ont constaté un sifflement plus audible dans la plage des fréquences moyennes en mode transparence sur l'écouteur gauche. Cela peut se produire dans certains cas, mais uniquement lorsqu'aucun son n'est diffusé. Nous publierons prochainement des mises à jour du firmware pour corriger ce scénario.

Les MOMENTUM True Wireless 4 prennent en charge un mode d'appel avancé appelé « super wideband audio » pour la meilleure qualité d'appel téléphonique. Cela n'est actuellement pas pris en charge par le BTD 600 et crée ce problème de compatibilité. Nous publierons bientôt des mises à jour du micrologiciel pour le BTD 600 afin de résoudre ce problème.

Certains utilisateurs ont rencontré un problème avec leurs téléphones Pixel lors de la reconnexion automatique à leurs MOMENTUM True Wireless 4. Dans ce cas, reconnectez-vous manuellement via le menu Bluetooth de votre téléphone. Nous publierons bientôt des mises à jour du micrologiciel pour résoudre ce problème de compatibilité.

De plus, veuillez vous assurer que votre téléphone a installé les dernières mises à jour logicielles.

Lorsque vous remarquez une différence de qualité sonore ou de volume entre l'écouteur gauche et l'écouteur droit, cela peut être dû à l'encrassement des embouts auriculaires et de la buse de l'écouteur. Dans ce cas, détachez les embouts auriculaires des écouteurs pour les nettoyer et suivez les instructions de nettoyage recommandées décrites dans la section « Comment nettoyer et entretenir mes écouteurs ? ».

Lors de l'initiation d'appels téléphoniques avec des téléphones Xiaomi ou Redmi, vous pourriez entendre un fort bourdonnement avec quelques modèles de ces marques. Ce problème a été résolu avec les dernières mises à jour du logiciel système de votre téléphone Xiaomi ou Redmi. Si vous observez ce problème, veuillez vous assurer que vous avez installé le dernier logiciel système du téléphone.

Les pièces de rechange et accessoires suivants pour les MOMENTUM True Wireless 4 sont disponibles :

Pour la variante de couleur noire graphite MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 Black Graphite) :

• Ensemble d'écouteurs (MTW4 EARBUDS black graphite) : Numéro de commande 700371

• Boîtier de charge (MTW4 CHARGING CASE black graphite) : Numéro de commande 700368

• Ensemble de 10 adaptateurs auriculaires (noir, taille XS) : Numéro de commande 509283

• Ensemble de 10 adaptateurs auriculaires (noir, taille S) : Numéro de commande 509284

• Ensemble de 10 adaptateurs auriculaires (noir, taille M) : Numéro de commande 509285

• Ensemble de 10 adaptateurs auriculaires (noir, taille L) : Numéro de commande 509286

• Ensemble d'ailettes auriculaires (noir, taille S, M, L) : Numéro de commande 509291

Pour la variante de couleur blanche argentée des MOMENTUM True Wireless 4 (MTW4 White Silver) :

• Ensemble d'écouteurs (MTW4 EARBUDS white silver) : Numéro de commande 700372

• Boîtier de charge (MTW4 CHARGING CASE white silver) : Réf. 700369

• Lot de 10 adaptateurs auriculaires (blanc, taille XS) : Réf. 509287

• Lot de 10 adaptateurs auriculaires (blanc, taille S) : Réf. 509288

• Lot de 10 adaptateurs auriculaires (blanc, taille M) : Réf. 509289

• Lot de 10 adaptateurs auriculaires (blanc, taille L) : Réf. 509290

• Lot d'ailettes auriculaires (noir, taille S, M, L) : Réf. 509292

Pour la variante de couleur noir cuivré du MOMENTUM True Wireless 4 (MTW3 Black Copper) :

• Lot d'écouteurs (MTW4 EARBUDS black copper) : Réf. 700373

• Boîtier de charge (MTW4 CHARGING CASE black copper) : Réf. 700370

• Ensemble de 10 adaptateurs auriculaires (noir, taille XS) : Numéro de commande 509283

• Ensemble de 10 adaptateurs auriculaires (noir, taille S) : Numéro de commande 509284

• Ensemble de 10 adaptateurs auriculaires (noir, taille M) : Numéro de commande 509285

• Ensemble de 10 adaptateurs auriculaires (noir, taille L) : Numéro de commande 509286

• Ensemble d'ailettes auriculaires (noir, taille S, M, L) : Numéro de commande 509291

Pour acheter ou obtenir plus d'informations sur les accessoires et pièces de rechange, veuillez consulter la page service de Sennheiser. Veuillez noter que l'offre de notre boutique peut varier selon les pays.

https://spares.sennheiser-hearing.com/

Oui, ces pièces sont compatibles.

Comment puis-je contacter le service après-vente Sennheiser ?

Vous trouverez les coordonnées de votre service Sennheiser ici :

https://ch.sennheiser-hearing.com/pages/contact

Si vous rencontrez malheureusement des problèmes avec votre appareil, nous vous recommandons de consulter d'abord la section dépannage de notre Centre d'aide ou, si nécessaire, de faire valoir votre garantie (Support > Réparations) :

https://spares.sennheiser-hearing.com/

En cas de demande de garantie, veillez toujours à inclure toutes les références de commande d'origine dans les détails de votre message. Votre demande sera transmise à l'équipe d'assistance spécifique à votre pays.

Pour assurer le suivi de dossiers existants, y compris les demandes de garantie, utilisez toujours notre dernier e-mail pour répondre. Assurez-vous que votre réponse inclut le numéro de référence de votre dossier dans l'objet de l'e-mail, cela garantit que votre réponse est correctement enregistrée dans nos systèmes (indiqué dans la ligne d'objet de l'e-mail, commençant par un « C »).