Conditions de garantie

Conditions de garantie Sennheiser

Garantie pour les consommateurs(sauf pour l'Europe, le Moyen-Orient, les États-Unis, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Brésil et le Japon)

Le produit auditif grand public original de marque Sennheiser que tu as acheté, fabriqué par Sonova Consumer Hearing GmbH, est couvert par une garantie limitée pour le consommateur final d'origine. Selon le produit, la période de garantie est de 12 mois ou de 24 mois, sur présentation d'une preuve d'achat.

Période de garantie :

24 mois - Tous les produits auditifs grand public de marque Sennheiser qui ne figurent pas dans la gamme de 12 mois.
12 mois - MOMENTUM 4, MOMENTUM True Wireless 4, MOMENTUM SPORT, ACCENTUM Wireless, ACCENTUM Plus Wireless, ACCENTUM True Wireless, ACCENTUM Open, BTD 600, CX 80S, HD 400S, HD 450BT, BTD 700, SoundProtex, SoundProtex Plus, RS 120-W, RS 5200, RS 2000, RS 175, RS 195

Cette garantie te donne des droits légaux spécifiques. En outre, tu peux avoir d'autres droits en vertu des lois applicables sur la protection des consommateurs, qui ne sont pas limités ou exclus par cette garantie. Nous honorerons également les termes et conditions qui étaient disponibles à la date d'achat.

Cette garantie ne s'applique qu'aux produits achetés dans la gamme actuelle.

Ces périodes de garantie commencent à la date d'achat des produits neufs et non utilisés par le premier utilisateur final et ne s'appliquent qu'à l'acheteur initial (premier utilisateur final qui achète le produit). Conserve ton ticket de caisse (ou ton certificat de garantie) comme preuve d'achat. À moins que tu ne soumettes une copie de ta preuve d'achat, qui sera vérifiée par ton partenaire de service local Sonova Consumer Hearing GmbH, tu seras obligé de payer pour toutes les réparations effectuées. La preuve d'achat doit indiquer la date d'achat, le point d'achat et le nom du produit.

Si, au cours de la période de garantie applicable, il est établi que le produit présente un défaut d'origine dû à des matériaux ou à une fabrication incorrects, Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service, sans frais de main-d'œuvre ou de pièces, répareront ou (à la discrétion de Sonova Consumer Hearing GmbH) remplaceront le produit ou ses pièces défectueuses. Sonova Consumer Hearing GmbH peut également, à sa discrétion, fournir un remboursement partiel ou total du prix d'achat original en échange du produit retourné.

Sonova Consumer Hearing GmbH ou ses partenaires de service peuvent remplacer les produits ou pièces défectueux par des produits ou pièces neufs ou refurbished . Tous les produits et pièces remplacés deviennent la propriété de Sonova Consumer Hearing GmbH ou de ses partenaires de service.

Les cas suivants ne sont pas couverts par les garanties ci-dessus :

des défauts ou des écarts mineurs dans la qualité d'un produit qui n'affectent pas la valeur du produit ou son aptitude à l'usage auquel il est destiné.
les accessoires fournis avec le produit
les piles rechargeables ou jetables (ces produits ont une durée de vie plus courte, dont la durée dépend aussi de la fréquence d'utilisation).
les défauts résultant d'une utilisation inappropriée (par exemple, erreurs de manipulation, dommages mécaniques, tension de fonctionnement incorrecte). L'utilisation appropriée aux fins de ces garanties est définie comme l'utilisation du produit dans les conditions énoncées dans le mode d'emploi.
les défauts dus à l'usure
toute modification des produits effectuée par l'utilisateur final ou un tiers, sauf si Sonova Consumer Hearing GmbH a donné son accord écrit préalable sur la nature et l'étendue de la modification. Pour éviter tout doute, les modifications approuvées n'annuleront pas la garantie.
les défauts dus à la force majeure
les défauts dont l'acheteur avait déjà connaissance au moment de l'achat.

Tous les droits à la garantie sont annulés si le produit est modifié par des personnes ou des ateliers de réparation non autorisés. De plus, ces garanties sont annulées si les étiquettes d'identification, les numéros de série ou les étiquettes de sécurité du produit ou de ses pièces sont enlevés ou modifiés.

Cette garantie est régie par la loi du pays dans lequel le produit a été acheté par le consommateur. Cette garantie offre des avantages spécifiques en plus des droits que tu peux avoir en vertu de la loi applicable. Rien dans cette garantie ne limite ou n'exclut les garanties légales de qualité, de durabilité, d'adéquation à l'usage, ou d'autres droits non exclusifs prévus par la loi applicable.... Les dispositions de la Convention des Nations unies sur la vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas à ce service.

Si tu souhaites déposer une réclamation en vertu de ces garanties, contacte ton partenaire de service local de Sonova Consumer Hearing Canada.

Avis aux clients canadiens

Au-delà des termes de la garantie limitée, Sonova Consumer Hearing GmbH ne garantit pas la disponibilité, et rejette par la présente toute garantie implicite, statutaire ou autre, de pièces de rechange ou de remplacement, de services de réparation ou d'informations nécessaires à l'entretien ou à la réparation des produits proposés à la vente sur le site . https://ch.sennheiser-hearing.com par Sonova Consumer Hearing GmbH.